遠光軟件喜獲ITIL?培訓資質 提升服務競爭力
- 時間:2012-12-18
- 來源:遠光軟件
日前,遠光軟件喜獲ITIL? ATO資質證書(ITIL? is a registered trade of the Cabinet Office),成為APMG授權的ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證培訓企業。ITIL能為企業的IT服務管理實踐提供客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。獲得該證,是遠光軟件提升IT從業人員綜合能力,確保IT管理為業務運作提供更好支持,增強服務管理競爭力不可或缺的重要一環。
(遠光軟件獲得ITIL? ATO資格證書)
ITIL Expert在國際上素有“IT界的MBA”之稱,ITIL認證已成為當今業界最熱門的資格認證之一。目前,全球ITIL? ATO僅有三百余家,且多為全球性集團公司,遠光軟件是APMG在國內認證授權的第18家ITIL? ATO。
國家“十二五”發展規劃顯示,到2015年,信息技術服務收入將超過2.5萬億元,占軟件和信息技術服務產業總收入的60%以上。業界專家指出,軟件企業向服務型企業轉變已經成為行業趨勢,技術、管理、服務,三頭并舉將成為軟件企業的發展方向。遠光軟件穩居國內企業管理軟件第一品牌陣營,在全國設立了31個分支機構,開設了呼叫中心服務熱線,24小時為客戶提供及時、快捷、優質的服務。通過服務業務產品化、服務管理標準化、服務人員專業化、服務流程標準化,成功構建了360度客戶服務運營體系,實現了IT服務管理創新發展的長效機制。繼2011年通過ISO/IEC20000: 2005(IT服務管理體系)的企業認證之后,遠光軟件著眼未來再接再厲,于2012年11月一舉通過APMG的三輪嚴格評審,獲得ITIL? ATO資質。同時,分別來自技術、業務、管理崗位的三位遠光專家,將實踐經驗與ITIL系統知識有效融合,最終通過了ITIL專業知識與培訓技能的雙重考核,成為ITIL?認證講師。ISO/IEC20000: 2005與ITIL? ATO這兩項認證的獲得,使遠光軟件“全面服務、滿意服務”的內涵再次升級,進一步提升了遠光軟件IT服務競爭力。
據悉,全球超過一萬家頂尖企業遵循ITIL流程規范,以提升IT服務的效率和效益。大量的成功實踐表明,實施ITSM(IT Service Management),可以提高IT部門營運效率25%-30%。業界專家指出:以國家電網、南方電網、國電集團等為代表的超大型電力集團企業的信息化工作,已逐步向集團化、規模化發展,IT系統日愈龐大、復雜;為確保這些系統的安全、穩定運行,企業對IT系統的運維工作要求越來越嚴,對服務供應商的綜合實力及專業資質要求也越來越高。遠光軟件作為電力行業企業管理軟件及服務的主流供應商,獲得ITIL? ATO資質,將有助于對公司內部的服務工程師全面開展ITIL認證,提升工程師的服務水平,從而整體增強公司的服務能力。同時,有助于遠光軟件與客戶深入開展培訓和認證領域的合作,提升客戶內部的IT系統運維人員服務管理水平,共同為客戶的信息化工作“保駕護航”。
未來,遠光軟件將進一步發揮ITIL、PMP等資質認證培訓平臺的作用,為軟件和信息技術服務產業源源不斷輸送符合國際標準的高端信息化人才,幫助中國企業引進最先進的IT服務管理思想,通過理論與實踐相結合,促進企業信息化水平的不斷提升。