商務智能發揮作用的四大領域
- 時間:2013-04-28
- 來源:
遠光軟件(來源:CIO時代網 作者:不詳)
商務智能技術是一種能夠幫助企業迅速完成信息采集、分析的現金技術。它包含了決策過程中所有的簡單查詢和報告、在線分析處理和數據鉆取挖掘工具等。借助商務智能的核心技術,利用企業中長期積累的海量數據,商務智能解決方案在企業經營中的作用主要表現在四個領域:
1、客戶分類和特點分析。根據客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料,對客戶進行分類,并分析每類客戶的消費能力、消費習慣、消費周期、需求傾向、信譽度,確定哪類顧客給企業帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業帶來最少的利潤同時又要求最多的回報,然后針對不同類型的客戶給予不同的服務及優惠。
2、市場營銷策略分析。利用數據倉庫技術實現市場營銷在模型上的仿真,其仿真結果將提示所制定的市場營銷策略是否適合,企業可以據此調整和優化其市場營銷策略,使其獲得最大的成功。
3、經營成本與收入分析。對各種類型的經濟活動進行成本核算,比較可能的業務收入與各種費用之前的收支差額,分析經濟活動的曲線,得到相應的改進措施,從而降低成本、減少開支、提高收入。
4、行為分析和預防。利用聯機分析和數據挖掘技術,總結各種騙費、欠費行為的內在規律后,在數據倉庫的基礎上監理一套欺騙行為和欠費行為規則庫,就可以及時預警各種騙費、欠費,盡量減少企業損失。
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