昆明供電局搭建信息化溝通橋梁
- 時間:2014-11-25
- 來源:
遠光軟件(來源:電力愛科網 作者:佚名)
近日,昆明供電局客戶服務中心電費核算班啟用“算費電子備忘錄”,備忘錄可以有效解決算費過程中因個別電費清單情況記錄難以查找,核算信息無法共享,電費核算員在溝通核算情況時需要反復詢問、核對從而導致工作時間增加,工作效率受到限制等問題。
“算費電子備忘錄”平臺平臺啟用后,每位電費核算員在認真細致地了解電費清單計算情況之后,將需要記錄的情況寫入“算費電子備忘錄”平臺中。電費核算員在核算過程中若遇到無法辨識的情況時,可及時登錄“算費電子備忘錄”平臺輸入戶號便可立刻查詢到該用戶核算情況,減少了核算過程中反復詢問、核對的繁瑣程序,在各電費核算員之間搭建起了信息化的“溝通橋梁”。
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