遠光軟件（來源：萬方數(shù)據　作者：不詳）

　　IT技術作為一種新型技術，不僅給人們生活帶來了極大的便利，在工作和企業(yè)中也得到了良好的應用，發(fā)揮其顯著的效果。不少企業(yè)紛紛看中其中的商機，借助IT技術的高效性、科學性和便捷性，力求企業(yè)更廣闊的發(fā)展空間。 

    1.研究現(xiàn)狀 

    隨著信息時代的到來，不少企業(yè)紛紛參與其中，相繼引入了IT技術，以此來順應社會的潮流，帶動企業(yè)的發(fā)展。然而，當信息化作為企業(yè)的標志，向著廣度和深度進行研發(fā)時，其中的弊端也不斷顯露出來。期間存在用戶與企業(yè)之間的矛盾，企業(yè)與市場之間的矛盾以及企業(yè)與企業(yè)之間的矛盾等方面。矛盾的層面也從技術層面升級到了管理層面。是目前制約信息化企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。 

    為了將IT技術推廣并應用于本企業(yè)，不少企業(yè)盲目地引入先進技術，以此來提升企業(yè)效益。然而，在實際操作過程中，卻遇到了阻礙。缺乏相應管理機制的匹配是目前信息化企業(yè)的一大普遍現(xiàn)象，在眾多的中小型企業(yè)中更是司空見慣。信息產業(yè)源自西方國家，與我國企業(yè)相比較，在管理模式、經濟實力以及市場推廣方面有著很大的差異。沒有一套完整的機制作為依托，IT技術失去了約束力，很難在企業(yè)中真正實現(xiàn)信息化，甚至還會產生負面的影響，對企業(yè)來說是一次動蕩的革命。 

    2.原因分析 

    2.1 在技術開發(fā)中忽視配套的流程和制度 

    重技術輕制度的現(xiàn)象在企業(yè)中較為常見，歸根結底，還是企業(yè)考慮短期利益的結果。企業(yè)只強調技術層面的開發(fā)和設計，而相應的制度規(guī)范卻沒有同步。如ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。目前企業(yè)在EPR的工作中，在管理技術方面的配置較為嚴格。在信息化的進程中，企業(yè)在業(yè)務方面取得了可喜的成績。然而，信息化中技術和管理出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。導致相關流程無法正常進行，從而造成信息提升動力不足，信息傳遞受阻。IT技術作為企業(yè)信息化的主紐帶。沒有發(fā)揮其應有的作用。從而導致IT技術處于消極被動的狀態(tài)。一旦核心技術受阻，企業(yè)在前進的道路中也就遇到了很大的難題，機遇瞬間轉變?yōu)樘魬?zhàn)。如果企業(yè)無法規(guī)避風險，那么就意味著企業(yè)將在浪潮中被淹沒。可見，良好的管理制度對于信息化企業(yè)而言是多么地重要。 

    2.2 信息系統(tǒng)深度研究與持續(xù)改進缺乏統(tǒng)籌安排 

    對于企業(yè)而言，實現(xiàn)信息化的目的在于提升企業(yè)業(yè)績。促進企業(yè)效益的增加，真正實現(xiàn)數(shù)字化建設。在現(xiàn)有的企業(yè)中，從表面上看，企業(yè)引進了信息化的設備。然而，在實際應用中，企業(yè)缺乏對IT技術的深度研究。在信息化的建設中。企業(yè)缺乏長遠的規(guī)劃。IT部門作為信息化的核心動力，對于管理層的決策不甚了解，以至于技術和管理制度脫節(jié)。歸根結底，還是由于信息企業(yè)缺乏統(tǒng)籌安排而引起。此外，由于企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略的過程中，沒有綜合考慮各種因素，如經費、制度以及對社會的影響等。從而導致IT部門處于被動狀態(tài)，沒有考慮與其他系統(tǒng)的互聯(lián)與整合。這樣做的結果就是各信息系統(tǒng)應用范圍小、成本高、效率低、壽命短。企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略互相脫節(jié)。 

    2.3 IT技術人員缺少對業(yè)務的學習 

    信息化的建設是企業(yè)引入的一個新概念。IT技術的發(fā)展能夠為信息化企業(yè)注入新的活力，是企業(yè)發(fā)展的二次革新。同時，信息化的企業(yè)建設也面臨著技術上的難題。所以，對于企業(yè)而言，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。其中IT技術引入企業(yè)中的核心部分是系統(tǒng)的開發(fā)。在現(xiàn)階段，由于系統(tǒng)開發(fā)人員缺乏對業(yè)務的學習和了解。以至于在實際的操作過程中出現(xiàn)錯誤，技術還沒有達到信息化企業(yè)的要求。此外，部分技術人員為迎合管理層的需要，沒有從創(chuàng)新的角度對系統(tǒng)跟進。從而導致技術停滯不前，在整體上缺乏創(chuàng)新和變革。 

    3.企業(yè)信息化建設中利用IT技術的具體措施 

    3.1 建立顧客數(shù)據庫 

    信息技術可以幫助企業(yè)提升自身的信譽以及競爭實力，在IT技術的幫助下，企業(yè)可以建立顧客數(shù)據庫。通過顧客檔案的建立，充分掌握顧客的需求特點的變化，從而根據其需求及時制定出滿足大眾化的信息服務。此外，企業(yè)還可以利用IT技術，通過郵件以及短信等方式向顧客發(fā)送新產品信息，保證客戶能夠掌握到企業(yè)的最新動態(tài)，及時了解市場信息，對于顧客的反饋意見及時進行處理。在相互聯(lián)系中。顧客能夠體會到供應商對于自身的重視。極大地滿足了顧客的心理需求，對于鎖住顧客源，拓寬新客源具有良好的作用。此外，在IT技術的應用下。企業(yè)可以利用數(shù)據庫，對顧客所購買產品在售前、售中和售后全程跟蹤。這種個性化的服務能夠誘導顧客對于企業(yè)的依賴性和忠誠度。從長遠的角度出發(fā)，企業(yè)一旦擁有穩(wěn)定的客戶源，那么就相當于企業(yè)擁有了長久的市場。從而擁有廣闊的開拓空間。 

    3.2 精耕專業(yè)化市場 

    “拾遺補缺”戰(zhàn)略在商海中可謂是屢戰(zhàn)屢勝，同樣地，在企業(yè)信息化的進程中同樣適用，尤其是對于中小型企業(yè)而言。一般來說，中小企業(yè)的市場分類更加精細。大企業(yè)開發(fā)的市場面積較廣。而對于大企業(yè)無暇顧及的市場，不僅利潤空間較大。而且競爭力相對也小，此外，從企業(yè)綜合實力來說，精耕的小市場區(qū)域更加適合中小型企業(yè)。所以，要想得到精耕市場額目標，企業(yè)應該站在“人無我有”的角度，對市場進行有效細分，最終選擇適合本企業(yè)發(fā)展的板塊進行開拓和投資。從而充分發(fā)揮IT技術的先進水平。在信息化深入的前提下。企業(yè)對于IT服務的要求也會越來越高，在IT技術的開發(fā)下。企業(yè)更是實現(xiàn)了更上一層樓的水平。所以說。精耕市場化的信息建設和IT技術之間是相輔相成的關系，兩者之間密不可分。 

    3.3 加強開發(fā)人員和用戶之間的互動 

    在企業(yè)的開發(fā)中，正所謂有需求才會有市場，用戶作為產品的需求者，是企業(yè)發(fā)展的原動力。所以，技術人員在開發(fā)產品和程序的過程中，應該注重和用戶之間的統(tǒng)一和溝通。盡量滿足用戶的個性化需求。從而與客戶共進，與時俱進。如IT技術的開發(fā)設計人員在學習ISO900文件的過程中。企業(yè)可以面向客戶，對其開展統(tǒng)計過程控制的相關培訓，通過培訓，在用戶和開發(fā)人員之間建立起一座橋梁，從而有利于新產品的調研和設計。達到事半功倍的效果，有利于產品快速推向市場，占據一定的空間。此外，用戶和開發(fā)人員之間的互動同樣減輕了工作人員的工作量。工作效率顯著增加。 

    4.結語 

    在社會化的大浪潮下，企業(yè)不能將目光僅僅局限在眼前的利益，而是應該放眼未來。IT技術的引入對于企業(yè)自身的建設以及長遠發(fā)展有著積極的作用，是未來企業(yè)發(fā)展的核心力量，是企業(yè)得以創(chuàng)收價值的關鍵因素。此外，信息化建設中隱藏著大量的商機。在IT技術的正確引導下，在企業(yè)自身觀念的更新下，在政府的支持下，相信信息化建設的企業(yè)會贏得更加廣闊的發(fā)展空間。