遠光軟件（來源：電力信息化　作者：不行）

　　近日，從國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作會議上獲悉，按照公司2014年營銷工作總體部署，公司印發(fā)工作意見，要求全面實現(xiàn)“大營銷”體系在縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的全覆蓋，加快推進營配貫通，強化業(yè)擴報裝管理，強化計量標(biāo)準(zhǔn)化管理，大力實施電能替代并開拓農(nóng)村電力市場，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面做好縣供電企業(yè)營銷服務(wù)工作。

　　公司要求，全面實現(xiàn)“大營銷”體系在縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的全覆蓋，強化業(yè)務(wù)支撐，確保機構(gòu)、崗位、人員到位；強化各級客服中心建設(shè)和地縣營銷協(xié)同，完善四級客服中心建設(shè)，完成95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，實施營銷協(xié)同化運作；推進營銷與規(guī)劃、檢修、運行、財務(wù)、交易、運監(jiān)等橫向部門的業(yè)務(wù)協(xié)同和流程貫通；實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷系統(tǒng)全覆蓋；加快業(yè)務(wù)功能的實用化應(yīng)用，完成業(yè)務(wù)管控平臺建設(shè)，深化營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用，推進營銷與運檢、財務(wù)、交易、調(diào)控系統(tǒng)集成應(yīng)用，加快分布式電源、95598業(yè)務(wù)集中、遠程費控等功能實用化應(yīng)用。

　　公司要求，加快推進營配貫通。統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，提高項目管理水平，嚴(yán)格落實相關(guān)部門職責(zé)，加強溝通協(xié)調(diào)，確保營配貫通建設(shè)協(xié)調(diào)一致；一流標(biāo)準(zhǔn)，試點先行，建成管理示范區(qū)，通過高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、高質(zhì)量的推進、嚴(yán)要求的驗收，將管理示范區(qū)項目打造成精品；協(xié)同監(jiān)督，齊抓共管，不斷提升工作質(zhì)量，推進公司營配貫通建設(shè)工作；深化營配貫通功能應(yīng)用，支撐95598全業(yè)務(wù)運營，實現(xiàn)營銷、檢修、運行等專業(yè)信息共享和業(yè)務(wù)融合。

　　強化業(yè)擴報裝管理。減少申報資料，簡化審批環(huán)節(jié)，拓展業(yè)擴服務(wù)渠道；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實行一口對外，低壓居民客戶實行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，低壓非居民客戶實行“當(dāng)日受理、7個工作日接電”服務(wù)，高壓客戶實行“四段式”并行服務(wù)；強化業(yè)擴流程時限管控，細化服務(wù)時限標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。

　　強化計量標(biāo)準(zhǔn)化管理，加快智能電表推廣應(yīng)用和用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，加強施工中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理；深化智能電表和采集系統(tǒng)應(yīng)用，創(chuàng)新智能電表技術(shù)，拓展采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍；規(guī)范縣公司計量管理，全面實施計量資產(chǎn)全壽命周期管理，嚴(yán)格執(zhí)行電表質(zhì)量“管控十八條”措施；推進“大營銷”計量業(yè)務(wù)市縣公司同質(zhì)化管理，嚴(yán)格落實機構(gòu)、崗位、人員，健全完善管理制度與評價體系，全面提升計量體系運行管理水平。

　　公司強調(diào)，大力實施電能替代，開拓農(nóng)村電力市場。公司堅持以市場為導(dǎo)向，適當(dāng)超前規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，加快農(nóng)網(wǎng)改造工程和農(nóng)村電氣化縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）建設(shè)，提高電網(wǎng)供電能力和電能質(zhì)量；加大工業(yè)鍋爐、窯爐煤改電力度，改善農(nóng)村用能結(jié)構(gòu)，優(yōu)化農(nóng)村生存環(huán)境；結(jié)合農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，爭取采用集中式或分散式的電采暖供暖方案，降低大氣污染排放；推進農(nóng)村居民“家庭電氣化”，推廣應(yīng)用電熱水器等家電設(shè)備；加大宣傳力度，向農(nóng)村客戶宣傳科學(xué)用電知識。

　　公司要求，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化縣供電企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，加大營業(yè)窗口建設(shè)投資力度，加快推進營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化改造；加快推進農(nóng)村交費網(wǎng)點建設(shè)，實現(xiàn)“村村有交費點”；創(chuàng)新服務(wù)方式，開通多元化服務(wù)渠道；加強農(nóng)電用工服務(wù)理念教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)；強化供電服務(wù)規(guī)范化管理，嚴(yán)格遵守員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”；加大服務(wù)監(jiān)督考核力度，及時糾正供電服務(wù)習(xí)慣性違章，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。