遠光軟件（來源：中電新聞網  作者：王玉慶）

    為切實提高營銷管理水平，6月9日，國網唐縣供電公司召開了由相關部室負責人參加的第二季度營銷管理工作分析會，目的在于進一步提升供電服務質量和水平。
　　
    該公司通過營銷工作分析會，認真查找營銷工作中存在的薄弱環節，有針對性地采取各項有效措施，布置抓好整改工作，切實提升管理水平，促進優質服務工作。

    一是強化營業標準化工作，以加強營業窗口建設為切入點，進一步規范服務行為、服務標準、服務手段，提高營業標準化整體水平。重點實踐組織結構與業務流程的匹配，強化職能及業務指標管理。深入開展營銷同業對標工作，對所屬各供電所營銷關鍵指標進行匯總排名，每月定期發布。

    二是強化員工的服務理念。按照國網公司提出“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程的總體部署和要求，該公司圍繞“優質服務是國家電網生命線”的企業文化理念，以“為民服務隊”為載體，以開展群眾路線教育活動為契機，積極開展形式多樣的活動，從而引導員工樹立優質服務理念，促進營銷服務水平的整體提升，進而營造和諧的電力服務氛圍。

    三是強化線損管理和電費回收管理。為加強線損管理，該公司進一步完善、細化、量化臺區承包工作和線損指標的考核，達到降損增效。建立客戶用電線損排查治理常態機制，加大整改力度，防止漏洞發生，確保線損管理風險防范落到實處。為實現電費月月結零目標，該公司不斷完善電費回收預警機制，拓展手機短信等催費業務。進一步推行付費購電模式，加大預付電費比重，當年新報裝送電用戶付費購電電費比重應達到100%。

    四是開展營業普查工作。該公司結合“黨的群眾路線教育實踐”活動，把用電營業普查作為夯實營銷管理基礎的一個重要環節，有針對性地制定了普查方案，對工作人員抄表到位情況、實抄率情況以及客戶竊電、高價低計、轉供電、電價執行情況、客戶的安全用電、計量裝置的安全運行情況等方面進行了檢查。同時，檢查人員對用戶進行了走訪，詳細征詢客戶意見和建議。今年1—5月份，共檢查客戶568戶，走訪客戶163戶，查處用電隱患12處，目前問題已全部整改到位。