福建省龍巖市新羅區下洋村村民張晶權要辦理農業生產用電業務，通過電話預約，第二天龍巖供電公司員工就到他家，現場指導他通過掌上電力ＡＰＰ完成用電業務申請，后續工作都將由電力工作人員上門服務完成。

據國網福建電力總工程師周剛介紹，福建電力近年來在用電服務、電能替代、電力供應安全等領域，運用“數字化”助力“智能電網”提速升級，為地方經濟、社會和環境發展提供了良好能源支持。

“互聯網＋”用電服務讓客戶足不出戶

電力微信、電ｅ寶、掌上電力ＡＰＰ、９５５９８互動網站……為方便客戶辦理用電業務，福建電力近年來積極推廣“互聯網＋”用電服務，實現全業務“線上線下一體化”服務。

為減少用電辦理過程中客戶來回跑的情況，國網漳州常山開發區供電公司推廣智能繳費，目前智能繳費用戶累計達１萬多戶，幾乎覆蓋全開發區所有用戶。龍巖供電公司實現“線上＋線下”業務全流程快捷辦理，一星期就接到１５單電話、３１單ＡＰＰ申請和預約裝表，居民足不出戶就完成辦電業務。

福建電力還運用信息化技術組建供電服務指揮中心，全面提升供電服務智慧化水平。２０１７年，全省實現１４項用電常規業務“一趟不用跑”，全年故障平均復電時長同比縮短３６％，客戶用電報裝接電時長同比降低２１％。

為方便市民辦理各項用電業務，福建電力還將推出全新的“一碼辦電”系統，通過該系統，客戶掃描二維碼，就能直接辦理用電業務，實現１９項用電常規業務“一趟不用跑”，８項業務“最多跑一趟”。

智能電網助力“電能替代”促節能減排

以電代油、以電代煤、以電代柴……借助智能電網，福建大力推進“電能替代”，提高清潔電能在終端能源消費中的比重，促進節能減排。

電動汽車是低碳生活、綠色出行的重要選擇。據福安供電公司介紹，目前全市城區公交線路已有一半以上完成電動化改造。同時，福安供電公司在城區建成３座電動汽車充電站，２４個充電樁。福清供電公司近年來也在三山高速公路和部分小區建設充電設施，以大力推廣電動汽車的普及。

為服務好電動汽車發展，福建電力大力推廣智慧車聯網平臺，為電動汽車客戶提供充電站點一鍵導航、充電計劃優選、充電預約、充電便捷支付等全方位一體化服務。“不久的將來，讓充電像加油那樣方便將不再是夢想。”周剛說。

福建電力還借助用電信息采集系統幫助用戶節約電能。據介紹，這一系統是供電鏈條最末端的信息系統，能夠實現用電信息的自動采集和分析管理。依托該系統，可以幫助用電客戶分析用能效率，提供節能建議。

依托智能化系統保障電力供應安全

寧化供電公司將于近期全面完成該縣１０千伏７４條線路桿上真空開關的改造任務，從而實現全縣智能配電網運行自動化全覆蓋。

為確保電網輸送能力和供電可靠性，福建電力構建以１０００千伏特高壓電網為支撐，５００千伏超高壓電網為主干，各級電網協調發展的智能電網。

據介紹，福建電力運用先進信息化、數字化技術，建成國內領先的調度控制云平臺，運用云計算與大數據技術，整合全網電量數據等信息，為電網運營監控、調控運行和電網規劃提供精準決策支持。

各種自然災害是電網安全運行的重大威脅。閩北山區光澤縣多次遭遇雨雪冰凍災害，為應對其對電力線路的影響，光澤供電公司在線路上安裝了二遙故障指示器、三遙開關。二遙故障指示器具備遙測功能，只要線路出現故障就會自動報警。同時，在線路出現故障的第一時間通過三遙開關可以智能斷開故障線路，避免故障范圍進一步擴大，保障大部分用戶正常用電。

據介紹，福建電力在國內率先研發出電網災害監測預警與應急指揮管理系統，大規模集成各種資源信息，可實時進行災害監測、預測、預警、分析、資源調配、指揮決策等，從而大大降低災害帶來的損失。在應對“莫蘭蒂”“尼伯特”等強臺風期間，這一系統為最短時間恢復供電發揮了重要作用。

周剛表示，福建電力將持續推動能源服務便利化、能源供應清潔化、能源發展現代化、能源配置智能化，加快電網與“互聯網＋”的深度融合，為推動地方高質量發展提供優質能源保障。