遠光軟件（來源：智慧領袖網　作者：不詳）

　　Gartner最新調查中發現，超過一半的CIO的工作只專注于現有運維，而不愿擁抱新科技帶來的機會，研究機構Gartner對全球2千多位CIO進行問卷調查，結果發現68%的CIO拒絕改變現有工作內容，只專注IT運維，而不愿尋找新機會來提升IT在企業中的價值。

　　這份針對2013年CIO策略發展的調查，樣本數為全球2053位CIO，涵蓋41個國家、36個產業別，并且其中來自亞太區CIO占了303位。

　　從這份報告，Gartner研究總監Owen·Chen提出一個現象，名為”沉默IT的危機(Quiet IT Crisis)”，當CEO以業務量成長為企業發展目標時，IT的表現不變，但業務需求量卻上升，這時維持穩定的IT雖然沒有帶來虧損，但卻也變得再也滿足不了企業對IT的需求。

　　會特別提出這個現象，Owen·Chen表示，就是因為現在很多企業的CIO只專注在IT部門內的技術與解決方案，卻沒有關注新的科技趨勢，如此一來，CIO也沒辦法發現新科技能為企業利益帶來的創新機會。

　　在報告中，就有68%的CIO不愿意改變現有的IT架構，并且害怕迎接IT架構變化。Owen·Chen表示，這就是現在大部分CIO做的事情：專注運維。運維不是不重要，但是如果要突顯IT在企業中能創造的價值，運維是不夠的。

　　Owen·Chen建議，CIO可以多嘗試擴大自己的專責，來擴張IT的效益，包含跳脫原有的思維，來尋找新機會或引進新的技術，雖然這個做法有一定的風險性，不保證一定成功，但企業IT要想踏出新的一步，就需要新的思維。

　　此外，CIO也可以試著多和其他部門合作。雖然一個系統的導入或項目的時程完成了，但可以持續和其他部門溝通，改善系統或工作流程，這么做就能讓內部系統不僅在改版時才產出價值，更能透過長期改善不斷增加它的價值。

　　至于怎么達成IT的創新目標，Owen·Chen表示，CIO可以從3個項目來衡量IT未來的發展決策：策略、資金與人才。

　　IT要找出有效投資

　　首先是策略面，Gartner調查了各企業在2013年的發展策略。前3項為增加企業營收、減少企業成本支出以及傳遞營運目標，整體來說，就是讓企業的營收、利益等商業價值能再向上提升。

　　至于在技術方面，大部分CIO今年最關注的前3項技術為商業智能數據應用、移動設備與App以及云端技術。而虛擬化技術，反而沒受到特別關注。

　　預算方面，今年全球企業的IT預算大致持平，但是依地區來看，亞太區下降1.1%。這反映的是，Owen·Chen說，CIO該去思考怎么在有限預算下，進行有效的投資運用。
　
　　最后的問題是IT人力，只有26%的CIO認為目前的IT人員擁有正確能力并同時對IT人力市場感到滿意，并且18%的CIO非常不滿意現在的IT人員能力，也認為目前的IT人力市場沒有辦法找到想要的人才。

　　27%的CIO參與營運決策

　　IT想要在企業中發揮價值，但有些CIO卻也苦于在企業中的職位不夠高。因此，Gartner也調查目前CIO在企業中的地位，結果發現，已經有60%的CIO進入企業董事會或達到高階主管的地位，更有3分之1的CIO與CEO達成共識，用IT來幫助企業的商業目標發展。

　　Owen·Chen說，當CIO在企業內的地位提升，其實也代表CIO可以逐漸跳出原有的職位，擔負其他工作。和2008年的調查數據相比，當時有48%的CIO表示自己除了份內工作外，沒有其他擔任其他職務，但到了今年，已降為33%。

　　整體來看，共27%的CIO已經參與企業決策，較2008年的17%增加了10%，并且，有18%的CIO已經同時擔任CDO(Chief Digital Officer)，負責IT外的整體服務管理，如人資或采購等的CIO也已經有19%，這兩個職位在2008年的調查中，是還沒有CIO跨足這些領域的。

　　上述結果表示，已經有不少CIO的工作職責已經擴大到其他的領域，不僅加入決策團隊，更跨足企業整體服務。

　　但是，調查中顯示，其實還是有50%左右的CIO認為自己的工作職責，在近3年內不會改變。Owen·Chen表示，這其實也代表，還是有很多CIO沒有跳脫過去的運維思維，僅管周遭的環境持續改變，CIO自己的思維還是沒有改變。