遠光軟件（來源：東南網  作者：朱忠東 林婷）

    近日，國網漳州供電公司召開專題會議，就如何扎實推進營銷、運檢、基建“三大專業”流程優化，促進企業管理與服務提升等達成共識。 

    為鞏固教育實踐活動成果，漳州供電公司決定在營銷、運檢、基建“三大專業”率先推動流程優化工作，并提出具體目標要求。10月上旬，該公司“三大專業”所涉及相關部門（班組）迅速行動，結合深入推進班組減負工作和健全完善消除“中梗阻”長效機制等工作，全面厘清相關專業、項目的關鍵環節、辦理時限及相關責任人的職責等，制定相關業務關鍵環節流程圖和管控時限，切實做到“該減（簡）就減（簡）”、“優化再優化”，最大限度地擠干了相關流程的“水分”。如“高壓業擴工程圖紙審核”環節，國家電網公司的辦理時限是20個工作日，經過對相關流程的梳理和優化，該公司提出了“10個工作日辦結”的目標。“在此基礎上，我們每周召集專業人員集中會審，進一步加快了圖審效率。如果設計單位提供的圖紙沒有存在較大缺陷，一般5個工作日就可以辦結，提前提交施工了。”該公司營銷部有關負責人介紹說，該部門從用電業擴報裝、故障搶修、停電信息發布等客戶重點關注問題入手，按照部門職責、流程時限、考核建議、流程圖等四個部分梳理跨專業流程，完善協同服務機制，確保實現跨專業、跨部門分工明確、配合高效。目前，已完成梳理和優化了高壓業擴、客戶訴求（服務工單）、停電信息發布等業務流程。

    “推進‘三大專業’流程優化，既是企業不斷提升管理水平的一個重要課題，也是我們電網企業持續改進作風、提高服務水平和社會形象的重要舉措。”漳州供電公司總經理林建勤說，出招營銷、運檢、基建“三大專業”，一方面是由于它們在電網企業核心業務中的重要地位，抓好“三大專業”流程優化提效就是抓住工作的關鍵，就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，就是能牽住企業業務管理與服務提升的“牛鼻子”；另一方面，通過推進“三大專業”流程優化，及時總結成果與經驗，把成功做法經驗化、有效措施制度化，起到示范引領的作用，適時向其它專業延伸，向縣公司和供電所全面延伸，從而全面推動其它各專業工作上新水平。