如何才能避免運(yùn)用大數(shù)據(jù)的失敗
- 時(shí)間:2013-05-30
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遠(yuǎn)光軟件(來(lái)源:CIO時(shí)代網(wǎng) 作者:不詳)
當(dāng)一個(gè)新的理論被提出和應(yīng)用時(shí),似乎都會(huì)遭到不同程度的反對(duì),而在最近,“大數(shù)據(jù)”就成為IT界被攻擊的對(duì)象,人們對(duì)大數(shù)據(jù)是褒貶不一,但業(yè)界對(duì)大數(shù)據(jù)抱有極大的期待,這點(diǎn)從大量的大數(shù)據(jù)研討會(huì)和展示會(huì)風(fēng)潮就足以證明。
近幾年,云計(jì)算浪潮的來(lái)臨,大數(shù)據(jù)的隨后而至,給IT帶來(lái)了不小的動(dòng)力,也許大數(shù)據(jù)會(huì)成為恢復(fù)業(yè)界活力的強(qiáng)心劑。與此同時(shí),日本政府提出新的IT戰(zhàn)略--“將行政數(shù)據(jù)向民間開(kāi)發(fā),以便不斷創(chuàng)造新商務(wù)”。也就是說(shuō),如何有效利用數(shù)據(jù),推動(dòng)商業(yè)成功,業(yè)已成為國(guó)家戰(zhàn)略的一環(huán)。
很多人對(duì)大數(shù)據(jù)有著各種不同的看法,也提出了各種問(wèn)題。這些對(duì)IT業(yè)界的讀者而言,都是理所當(dāng)然的事情。但正是這些眾所周知的道理通常也是非常重要不可忽視的。下面將重新提出大數(shù)據(jù)的“陷阱”,探討如何才能避免運(yùn)用大數(shù)據(jù)的失敗。
是否真正需要大量的數(shù)據(jù)
首先,必須明確的一點(diǎn)是,是否真正需要大量的數(shù)據(jù)。有人說(shuō),只要有一定量的數(shù)據(jù),無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)量,分析的結(jié)果并不會(huì)有很大的差別。如果果真如此,不禁讓人產(chǎn)生懷疑,即到底大數(shù)據(jù)是為何而存在。這些觀點(diǎn),使人感到大數(shù)據(jù)所面臨的矛盾。本以為通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,滿懷期待能夠發(fā)現(xiàn)以往沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的新的東西,但有時(shí)其結(jié)果不過(guò)是已有所知的事實(shí)而已。如果企業(yè)為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)投入數(shù)十億日元,得出的不過(guò)是證明資深職員“經(jīng)驗(yàn)”的結(jié)論,這也未免讓人難以接受。正因?yàn)槿绱耍陀斜匾匦驴紤]為何需要大數(shù)據(jù)這一問(wèn)題。
數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”有無(wú)問(wèn)題
第二點(diǎn)是由誰(shuí)來(lái)維護(hù)大量的數(shù)據(jù),即數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”如何能夠得到保障。舉個(gè)例子,某企業(yè)的總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)收到有交易往來(lái)的IT供應(yīng)商的宣傳雜志,但收件人的頭銜不是“總經(jīng)理”,而是他曾經(jīng)兼任公司CIO時(shí)的頭銜“常務(wù)董事”。雖然將頭銜搞錯(cuò),但還是都能收到,因此并沒(méi)有太在意。但當(dāng)這家IT供應(yīng)商的總經(jīng)理到公司進(jìn)行禮節(jié)性拜訪時(shí),就提出了希望改一下頭銜的想法。
該IT供應(yīng)商的新賣(mài)點(diǎn)就是大數(shù)據(jù),公司的總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表示回去馬上會(huì)進(jìn)行修改。起初以為這點(diǎn)事情對(duì)于運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的IT供應(yīng)商而言不過(guò)是舉手之勞,一定會(huì)進(jìn)行糾正。但是,等到下一個(gè)月他收到的的PR雜志時(shí),發(fā)現(xiàn)收件人的頭銜仍然是“常務(wù)董事”。這位總經(jīng)理通過(guò)兩本PR雜志感到仿佛看到了大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀,因此他非常失望地說(shuō):“歸根到底IT供應(yīng)商并沒(méi)有維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)”。
例子中所提到的雖然是顧客數(shù)據(jù),但也不僅僅是顧客數(shù)據(jù),說(shuō)到大數(shù)據(jù)必然還需要處理很多各種各樣的企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。但是,這些數(shù)據(jù)是否是最新數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)的精確度又如何等數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”就會(huì)非常重要。分析出處不明的數(shù)據(jù)將毫無(wú)意義。如果顧客數(shù)據(jù)不能隨時(shí)進(jìn)行維護(hù),也就不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值。
是否忽視了現(xiàn)場(chǎng)職工的工作干勁
企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)家,同時(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)職員的分析數(shù)據(jù)的能力。如果在店頭等現(xiàn)場(chǎng)直接接觸顧客的員工變得“擅長(zhǎng)數(shù)字”,他們也能夠常常通過(guò)數(shù)據(jù)考慮事情并進(jìn)行判斷,這樣的企業(yè)必定會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)增加的銷(xiāo)售額,也許和利用大數(shù)據(jù)獲得的銷(xiāo)售數(shù)字相比很小,而且其分析能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及數(shù)據(jù)科學(xué)家。但是即便如此,如果通過(guò)將這種方式橫向拓展到其他現(xiàn)場(chǎng),積累的數(shù)字也會(huì)非常可觀。同時(shí),最為重要的是,這種方式能夠提升現(xiàn)場(chǎng)員工的工作動(dòng)力。
文中所提到的這幾點(diǎn)對(duì)大數(shù)據(jù)很重要,而且還是和用于整個(gè)信息系統(tǒng),IT業(yè)界對(duì)于大數(shù)據(jù)的期待已久,想要讓大數(shù)據(jù)成長(zhǎng)壯大,就需要踏實(shí)努力,不要被華麗的外表所束縛擺弄,希望大家對(duì)上面這幾點(diǎn)仔細(xì)考慮。