遠(yuǎn)光軟件（來源：國(guó)家電網(wǎng)報(bào)　作者：不詳）
　　
　　供電所是供電企業(yè)最基層的綜合性業(yè)務(wù)單位?！叭宕蟆斌w系建設(shè)之前，山東即墨市供電公司實(shí)施的供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理稍顯粗放，供電所員工實(shí)行一人多崗，既要維修，又要抄表收費(fèi)；既抓線損，又抓安全，工作比較忙時(shí)，無法滿足日益細(xì)化和高度協(xié)調(diào)的工作管理模式。

　　“三集五大”體系建設(shè)進(jìn)入深化期后，即墨市供電公司按照“更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更重視基層”的工作思路，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理全覆蓋為主線，抓好“基礎(chǔ)、基層、基本功”建設(shè)，實(shí)行供電所安全質(zhì)量、運(yùn)維技術(shù)、營(yíng)銷服務(wù)“三條線”專業(yè)化管理，依托供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)“兩個(gè)平臺(tái)”，推動(dòng)供電所管理全面提升。

　　“三條線”專業(yè)化管理 加快管理效能轉(zhuǎn)變

　　“安全質(zhì)量線”強(qiáng)化了供電所安全生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。以人為本，設(shè)立供電所專職安全員，在供電所和作業(yè)人員中廣泛推行安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控和流程管控，深化安全性評(píng)價(jià)和隱患排查治理；以文化活動(dòng)營(yíng)造安全氛圍，豐富活動(dòng)載體，廣泛開展安全征文、簽名承諾、安全大講堂等活動(dòng)，形成了強(qiáng)基固本的安全文化氛圍；廣泛開展“善小”安全管控活動(dòng)，引導(dǎo)員工從小事做起，強(qiáng)化和突出基層班組和員工個(gè)人在安全生產(chǎn)中的主動(dòng)性；提煉編制了《縣供電企業(yè)安全生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理工作指南》，突出加強(qiáng)安全生產(chǎn)精益化管理和現(xiàn)場(chǎng)過程控制。

　　“運(yùn)維技術(shù)線”確保了電網(wǎng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行。建立健全考核制度，完善農(nóng)村低壓電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理體系和網(wǎng)絡(luò)，以效果定考核，增強(qiáng)各級(jí)人員參與運(yùn)行維護(hù)管理的積極性；推行電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)制度，就供電所低壓運(yùn)維涉及的農(nóng)網(wǎng)設(shè)備、配變負(fù)荷、低電壓等全部12個(gè)方面進(jìn)行周期性分析、排查，找出運(yùn)維短板并制定措施整改，以此全面提升運(yùn)維技術(shù)水平；建立了以供電區(qū)域化客戶管理為重點(diǎn)的事故搶修體系，以應(yīng)急指揮中心為總調(diào)度，配電工程隊(duì)、集體企業(yè)協(xié)同配合，將事故處理程序進(jìn)行了網(wǎng)格化分工，發(fā)現(xiàn)故障由供電所首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)匯報(bào)，按照“依何標(biāo)準(zhǔn)、和誰(shuí)配合”的自動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事故搶修，優(yōu)化了搶修層級(jí)，提升了搶修效率，縮短了搶修時(shí)間。

　　“營(yíng)銷服務(wù)線”強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。開展了“廉潔高效供電所”建設(shè)活動(dòng)，從基層、細(xì)處著手，對(duì)供電所關(guān)鍵崗位和環(huán)節(jié)進(jìn)行廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，落實(shí)反腐倡廉建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)；建立了差異化服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)與重要客戶、大客戶、高?？蛻艏疤厥馊后w的聯(lián)系溝通，進(jìn)行跟蹤服務(wù)；開展了“美麗彩虹”供電服務(wù)提升工程，全面落實(shí)“三個(gè)十條”，狠抓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、線損管理等核心業(yè)務(wù)，建立了以客戶為導(dǎo)向的協(xié)同服務(wù)體制，提高了故障報(bào)修、電費(fèi)回收、客戶用電安全等服務(wù)能力，推動(dòng)了基層供電所健康、安全、規(guī)范、高效運(yùn)行。

　　建設(shè)“兩個(gè)平臺(tái)”促進(jìn)管理水平提升

　　即墨市供電公司嚴(yán)格按照“同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系”和“標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”要求，主動(dòng)轉(zhuǎn)變管理方式，將各項(xiàng)常規(guī)性、例行性工作全部納入對(duì)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化范疇，建立了全口徑、全覆蓋的內(nèi)部對(duì)標(biāo)體系。

　　一是開展了供電所培訓(xùn)考試活動(dòng)，舉辦專業(yè)培訓(xùn)28次，加強(qiáng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，為員工自覺審視工作、學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造了良性機(jī)制，提高了員工職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力。

　　二是實(shí)行“一周一總結(jié)、一月一例會(huì)”制度，在日常工作中，深入分析整體和局部、局部和局部之間的關(guān)系，加以綜合分析和研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警、及時(shí)糾正差距、及時(shí)改進(jìn)提高。將供電所全年同業(yè)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)值分解，同時(shí)對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤，查找管理短板，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的過程控制，總結(jié)固化成果。

　　三是實(shí)施了細(xì)致具體的月度量化管理。加快建立了對(duì)標(biāo)診斷常態(tài)機(jī)制和部門責(zé)任制過程管控制度，建立了月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)“會(huì)診”制度，對(duì)影響管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、電費(fèi)回收等七方面工作，定期召開“供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)”等調(diào)度會(huì)議，強(qiáng)化部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和配合，嚴(yán)格進(jìn)行考核，確保服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，供電所管理提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。即墨市供電公司在供電所管理提升工程中，全過程貫穿“提質(zhì)增效”的指導(dǎo)方針，統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)提升，深入開展檢查評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，構(gòu)建起了管理提升長(zhǎng)效機(jī)制，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、創(chuàng)新、高效發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。