遠光軟件（來源：南方電網報　作者：雷烈）

　　全球化條件下能源供應的安全、可靠、可持續發生了很大的變化，電力將在未來的能源供應中扮演越來越重要的角色，中國能源供應形勢嚴峻，電網企業要有大作為。

　　電網企業推進國家可持續發展責無旁貸

　　全球氣候變暖源于化石能源的大量消耗這一觀點已得到廣泛認同，開發及利用可再生能源以減少化石能源的消耗成為必由之路。可再生能源利用很多時候要將其轉化為電力以便傳輸和儲存。

　　中國已探明的化石能源中，煤炭可用33年，石油可用10年，天然氣可用29年，而中國在頁巖油、頁巖氣方面尚未有重大發現。美國的煤炭可用241年，石油可用11年，天然氣可用13年，同時美國已通過技術進步發現了大量的頁巖油和頁巖氣。因此中國必須加快可再生能源的開發和應用。

　　在終端能源消費中，交通運輸業消費了27%的化石能源，實現交通運輸業電氣化是改善環境的有效途徑。為此，美國大力研發電動汽車，甚至是電動貨車。中國作為第二大的能源消費國，也應該大力發展電動車。因此，中國電力企業，應及早謀劃并責無旁貸地承擔更多的責任以推進國家的可持續發展。

　　在全球化背景下，必須妥善處理與利益相關方的關系

　　供應公共產品的企業責任重大，必須妥善處理利益相關方的各種關系，特別要注意處理好與媒體的關系。

　　在全球化背景下，企業利益相關方范圍在擴大，包括了國家、股東、客戶、供應商、媒體和如環保組織等非盈利機構。這些利益相關方在追求目標、組織形式、行為方式、行動形式、擁有資源、公眾反應等都有很大的不同，妥善處理好與利益相關方的關系，平衡好商業目標與公共政策對企業成功至關重要。

　　企業必須充分認識利益相關方，尤其在跨區域、跨國界、跨文化投資時更應慎重;企業的內部管理決策模式要隨利益相關方的變化與時俱進，要特別注意應急管理技能的提升;企業要善于管理媒體與公眾意見，主動把自己的意見和觀點反映給媒體及公眾。

　　需求側響應比需求側管理更能延伸價值鏈

　　需求側響應比需求側管理更能延伸價值鏈，要利用好客戶的大數據分析，創新服務內容和運作模式以創造更多價值。

　　國內強調需求側管理，其內容主要是錯峰用電、有序用電，目的是解決供電緊張問題。

　　美國提出的需求側響應主要根據價值鏈的理論，了解在客戶用電環節如何挖掘和創造更多的價值。當前主要是通過對智能電表記錄的客戶用電數據進行分析，了解客戶用電特點，從而可以在提高客戶能效、降低客戶用電成本、以客戶作為錯峰用電手段、開展合同能源管理等方面創造市場需求，由第三方的能源服務公司提供相應服務，實現多方共贏。

　　美國當前主要由第三方的能源服務公司在客戶用電環節提供增值服務的原因是電力公司受到嚴格監管，已習慣于低風險的運營，不愿意開展增值服務，但電力公司會提供各類客戶的用能標準，以利于第三方去發掘機會。

　　我國的供電企業的角色不同，應該主動開展增值服務以落實主動承擔社會責任的使命。

　　幾點思考及建議

　　1、供電是電網企業安身立命之本，應圍繞供好電繼續干好基本工作。(1)以高可靠性和高智能化規劃建設電網，使電網能滿足社會經濟轉型的新要求，同時可以應對未來市場化的改革。(2)進一步理順管理關系，把資產全生命周期的管理理念落實到各相關環節，解決制約企業效益的根本問題。(3)完善技術創新的機制，進一步明確技術創新規劃，強化技術創新的效益理念，進一步加強對知識產權的管理與經營。

　　2、服務是電網企業的天職，應進一步加強客戶需求側響應工作。(1)應進一步加強信息化工作，期待網公司加快信息系統標準的建立與推進工作，供電局要主動作為，把各系統打通，實現信息共享，提高為客戶服務的效率。(2)要開展大數據的分析工作，建立相應的數據模型，挖掘影響工作的原因，提高工作效率;充分利用客戶信息，拓展公司的價值鏈，增加企業效益。(3)鼓勵供電局主動開展客戶端的增值業務，如可再生能源的利用、合同能源管理、新型儲能技術應用等業務。