南方電網(wǎng)今年啟動(dòng)營配信息集成評價(jià)
- 時(shí)間:2014-03-31
- 來源:
遠(yuǎn)光軟件(來源:南方電網(wǎng)報(bào) 作者:佚名)
“通過營配信息集成這個(gè)抓手,我們逐步實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的理念轉(zhuǎn)變,并將這個(gè)理念真正落實(shí)到具體工作中。”3月26日召開的南方電網(wǎng)公司營配信息集成經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,公司總經(jīng)理鐘俊、副總經(jīng)理賀錫強(qiáng)對近年來公司營配信息集成工作取得的成效表示充分肯定,并要求在下一步工作中強(qiáng)化營配信息集成對客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)的支撐作用,抓好營配信息集成功能應(yīng)用和“6+1”信息系統(tǒng)建設(shè)。
成效:轉(zhuǎn)變了觀念,夯實(shí)了基礎(chǔ)
為落實(shí)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,在營配信息集成領(lǐng)導(dǎo)小組和客戶全方位服務(wù)管理委員會(huì)的指導(dǎo)下,近年來,各相關(guān)部門和分子公司積極推動(dòng)營配信息集成建設(shè)及應(yīng)用。
會(huì)上,公司市場營銷部進(jìn)行了營配信息集成工作總結(jié)。去年,公司營配信息集成工作成效主要體現(xiàn)在5個(gè)方面:推動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)配網(wǎng)和客戶服務(wù)能力建設(shè),實(shí)現(xiàn)由“重視主網(wǎng)”向“主配網(wǎng)并重”轉(zhuǎn)變,構(gòu)建面向客戶服務(wù)的專業(yè)協(xié)同機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由“條塊管理”向“工作協(xié)同”轉(zhuǎn)變;強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),明確營配信息集成功能規(guī)范,落實(shí)協(xié)同作業(yè)機(jī)制;夯實(shí)管理基礎(chǔ),組織開展核查工作和營配信息集成檢查,營配基礎(chǔ)檔案持續(xù)優(yōu)化;強(qiáng)化計(jì)劃督促和跟蹤,組織完成南寧等西部9個(gè)供電局營配信息集成試點(diǎn)建設(shè),西部服務(wù)水平大幅提升;持續(xù)深化應(yīng)用,營配信息集成實(shí)現(xiàn)客企共贏。
部分試點(diǎn)單位在會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。其中,廣東電網(wǎng)公司建立了完整、實(shí)用的指標(biāo)體系,有效實(shí)現(xiàn)了營配信息集成工作的省級(jí)管控;廣州供電局在停電管理、線損管理等方面的業(yè)務(wù)監(jiān)控取得成效,提升了基礎(chǔ)管理水平;深圳供電局將運(yùn)營監(jiān)控、服務(wù)調(diào)度、網(wǎng)格化管理、線損分析等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度融合,實(shí)現(xiàn)了全流程管控;佛山供電局扎實(shí)推進(jìn)功能應(yīng)用,為班組規(guī)范、高效辦理業(yè)務(wù)提供有效支撐;東莞供電局建立了客戶停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)體系,等等。
下一步重點(diǎn)抓好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
“營配信息集成工作今后要圍繞提高客戶服務(wù)水平和精益化管理水平來推進(jìn)。”賀錫強(qiáng)要求,在下一階段深入推進(jìn)營配信息集成建設(shè)中,重點(diǎn)要抓好3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作。
一是要持之以恒抓好數(shù)據(jù)管理。“準(zhǔn)確的、唯一的數(shù)據(jù)和常態(tài)化的數(shù)據(jù)更新,是持續(xù)優(yōu)化營配基礎(chǔ)檔案、不斷提高系統(tǒng)實(shí)用化水平的重要措施和支撐手段。”賀錫強(qiáng)說,如何保證營配信息數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新,防止前清后亂,將是一項(xiàng)重大的任務(wù)。
二是要堅(jiān)持不懈促應(yīng)用。廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局、深圳供電局等單位要著力做好高級(jí)功能的實(shí)用化,及時(shí)總結(jié)并提煉可為全網(wǎng)復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn);西部各省區(qū)要加快推進(jìn)營配信息集成應(yīng)用,盡快實(shí)現(xiàn)應(yīng)用水平的整體提升。
三是要強(qiáng)化評價(jià)促改進(jìn)。今年,公司將啟動(dòng)營配信息集成評價(jià)工作,評價(jià)內(nèi)容主要分為數(shù)據(jù)和應(yīng)用兩部分,且均為量化指標(biāo),要通過評價(jià)來促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和深化應(yīng)用。