企業(yè)IT管理:全自動就一定是最好的嗎?
- 時間:2014-07-24
- 來源:
遠(yuǎn)光軟件(來源:CIO時代網(wǎng) 作者:佚名)
現(xiàn)如今,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化并且愈加復(fù)雜,人們更愿意尋求自動化以期優(yōu)化信息管理過程。畢竟,有誰不想要一個更為有效且迅速的法子來管控數(shù)據(jù)的安全、存儲、應(yīng)用性能監(jiān)控以及IT的經(jīng)濟性?這不用費任何腦筋。
但事實并非如此。
用比爾·蓋茨的話來說就是:“任何用于商業(yè)的技術(shù)都有這么兩條準(zhǔn)則,其一是基于有效操作的自動化才可提高效率;其二是基于低效操作的自動化只會使效率更低。”
如果你尚未對你的企業(yè)打算實施自動化的流程有十足的把握的話,貿(mào)然部署可能帶來糟糕的結(jié)果。如此,首要之事是要確定何時合適使用自動化以及何種程度的自動化會有意義。
下面列出了五條經(jīng)驗:
1. 為流程建模
使用業(yè)務(wù)流程管理(BPM)工具,先為當(dāng)前流程的可視性、責(zé)任性以及適應(yīng)性建模。既包括系統(tǒng)與應(yīng)用間的交互也包括人為活動。特別是要找到當(dāng)前流程中最能為自動化解決的痛點在哪。
2. 明確目標(biāo)
為了對當(dāng)前的流程有較為清晰的了解,應(yīng)該列出要達(dá)到的目標(biāo)并進行排名。優(yōu)先考慮覆蓋業(yè)務(wù)面最廣的以及自動化能帶來最大改觀的目標(biāo)。
3. 分配職責(zé)
分配職責(zé)是很關(guān)鍵的,且不應(yīng)局限于IT人員。它應(yīng)該包括業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力以及每天與IT系統(tǒng)共事的人員。
4. 抽取流程中的特殊部分實施自動化
立即把一切都進行自動化很可能導(dǎo)向失敗。相反,先開展一個6到12個月的計劃,從中抽取出特殊的流程。通過該方法,你可以很容易地印證假設(shè)、監(jiān)測結(jié)果以及評估進步之處。
5.評估及擴展
每次測試后,將結(jié)果與目標(biāo)進行比對、重新審視責(zé)任性并對小有成效的自動化部分進行擴展。
最后,對于自動化來說,跟上潮流是十分重要的。很多客戶棄用了一系列大型技術(shù)供應(yīng)商的解決方案(他們制定特定的自動化工具,導(dǎo)致了技術(shù)的堆疊),而轉(zhuǎn)向了基于網(wǎng)絡(luò)的、基于云的方案(可在系統(tǒng)和應(yīng)用中擴展)。但并不意味這樣就可以一勞永逸了。我們也要考慮移動應(yīng)用的呼聲漸強,它可以保持不間斷的溝通協(xié)作,這樣一來可以實時地對自動系統(tǒng)進行監(jiān)控和調(diào)整。
基本上確立合適的自動化需要牢記這些基本點:一個強有力的計劃、實行單獨的測試并確保業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵人員有明確的分工。