遠光軟件（來源：中國電力報 作者：孔渝英 王秀平）

    今年以來，昌樂供電公司以規范管理為基礎，以績效管理為手段，加強了電費回收風險預警防范，嚴控電費回收目標管理，確保電費月結月清，截至7月30日，成功收回6.58億元，回收率100%。為全面完成全年的各項經營指標和工作任務，該公司將把電費回收作為一項剛性任務來落實，采取四條措施防范電費回收風險，以確保電費及時足額回收。

    一是做好電費回收風險防控。將電費回收指標、職責和措施具體落實到人，細化責任措施，嚴抓嚴管嚴考核，加強督導力度，堅持電費回收“事前防范、事中控制、事后救濟”的防控措施，防止欠費的發生，最大限度降低電費回收風險。

    二是對客戶進行風險評定。首先要求各供電所按照客戶經營壓力、行業前景以及繳費方式，對客戶進行風險評定，將其按照風險指數分為A、B、C、D四類，進行風險防控；其次要求各供電所對前三類電費風險指數較高的客戶，分別制定嚴細防范措施。

    三是拓展電費預收制度。首先利用負控終端及智能表實施遠程費控工作，通過開展技術培訓，大力拓展遠程費控業務，今年新上遠程費控戶4萬余戶；其次與集團客戶簽訂電費預交協議，主要與移動、聯通、電信、石油等客戶簽訂預收電費協議；再次是化解電費回收風險，采取大客戶預付基本電費或分期結算電費，每月分5、15、25號三次結算，達到順利回收的目標。

    四是提供優質用心服務。掌握客戶用電信息，主動為客戶解決實際困難，用真情感動客戶，積極協調，幫助大客戶盤活資金，以多種方式完成電費回收上繳；走訪客戶，了解客戶用電需求，實行親情式服務，對其增容改造等生產用電業務，積極提供幫助，主動得到企業對供電部門的理解和支持，化解電費回收風險。

    據悉，該公司將繼續豐富電費繳費模式，以優質服務促電費回收，鼓勵廣大電力客戶合理用電、構建和諧用電環境，強化與客戶之間的交流溝通，及時了解客戶的個性化需求，妥善解決服務過程中存在的問題。不斷營造良好的電費回收工作環境，確保年底全面完成電費回收目標。