從2019年RPA元年開啟，到現在金融、電商、政企等領域人人皆談，RPA在中國的發展僅僅用了三年。這個速度，比之前預計的都要快。

RPA不只在中國發展的如此迅速，在全球范圍內也正處于高速發展階段，雖然持續的新冠疫情對全球經濟造成了巨大影響，讓很多行業出現了倒退跡象，卻也間接刺激了各大組織對于自動化和智能化的需求。

中國的RPA市場就這樣被真正盤活，接下來即將迎來一個快速增長的周期。在新的增長周期，RPA廠商將會面對更快速的市場增長，更大規模的市場擴張，還有更多的競爭對手加入。

這種情形下，RPA的未來又會有哪些趨勢呢？

01、RPAaaS將會進一步加強

使用RPAaaS跟使用其他SaaS應用一樣簡單，只要在網頁登陸客戶端就能簡單開發、配置以及管理業務流程，這大大降低了的RPA機器人的開發和應用難度。使用RPAaaS的組織，不需要投資昂貴的基礎設施、前期許可成本和大規模實施的高額咨詢成本，就能獲得業務流程自動化能力。

這些特點，使得更多組織尤其是中小型企業在業務流程自動化方案的選擇上，更傾向于RPAaaS。已經上云的企業，在不涉及核心數據的業務場景中，也會優先選擇RPAaaS。

目前部分廠商的產品已經實現了網頁端登錄，其他廠商也基于客戶端實現了不同程度的SaaS化。可以預見，2023年將會有更多廠商在RPAaaS方面更進一步。

02、RPA融合AI成為常態

AI與RPA的技術融合，前兩年被稱作AI+RPA、RPA+AI或者IPA，現在一些廠商開始主打智能自動化(IA)。基于RPA的智能自動化，將RPA 和人工智能相結合，以增強端到端流程并加速數字計劃。

有數據統計，自2014年至今，約 90% 的C級 高管稱其組織中已經存在某種程度的智能自動化。而在實現的方式上，顯然更多的中小企業會選擇成本更低的智能RPA。

2023年開始，RPA將會更多的融入人工智能、機器學習和認知計算等智能技術，以優化更復雜的業務流程，RPA+AI 的模式將會成為RPA產品常態。借助智能技術的綜合作用，RPA的自動化的潛力將得到重大發展。

03、基于RPA的系統集成進一步加強

UI自動化并不是業務流程的全部，大部分基于RPA的業務流程自動化都會涉及到通過API獲取數據。

Gartner預測，到2024年，95%的RPA 供應商將通過 API 和 UI 集成提供自動化。

在市場需求與技術發展的雙重因素之下，RPA與其他系統的集成已經成為RPA以及相關自動化產品的標配，也已成為衡量RPA產品的重要考核選項之一。

毫無疑問，2023年將會有更多RPA廠商通過各種方式增強 API 和 UI 集成能力。

04、數字化轉型領域應用RPA持續增多

IDC調查發現，79%使用RPA的組織中大幅度降低了數據錯誤并提升了工作效率。

業務流程自動化能夠自下而上地快速幫助企業實現增效降本，杜絕了傳統數字化解決方案投入大、工期長、見效慢的通病。

數字化轉型的終極目標就是降本增效，而業務流程精簡與優化是其中的主要內容。目前而言，使用RPA這樣的工具來優化業務流程，相較于任何解決方案都是最簡單高效的。

在大型組織的引領下，2023年將會有更多的中小企業采用更多的RPA軟件和應用程序，以簡化業務流程并提高效率。

05、RPA將與更多技術融合與集成

Gartner數據顯示，RPA是2019年和2020年增長最快的企業軟件，兩年時間營收便增長了38.9%。隨著 RPA 功能的發展與完善，包括RPA廠商在內的各組織也需要將其與其他技術集成以建立這種優勢。

基于RPA的系統集成已在很多組織中如火如荼地展開，最常見的就是將RPA集成在原有的ERP系統和CRM系統上，用以打通數據壁壘，優化遺留系統性能。對于那些多達上百種管理軟件的企業，在摒棄API解決方案之后，則更加依賴基于RPA的數據處理方式，集成與融合對于他們而言更加重要。

2022年開始，組織們更加關心的是RPA如何用得更好，這種需求下RPA必然會集成與融合更多應用。

06、RPA將接管更多企業的管理系統

ERP曾是各組織信息化發展的主要系統之一，然而現在ERP和各種遺留系統卻成了各組織數字化轉型面臨的主要挑戰之一。

ERP 存儲了大量難以提取和遷移的關鍵業務數據，將數據手動輸入 ERP系統既費力又費時且容易出錯。新的技術沖擊之下，傳統的集成自動化已經不合時宜，RPA就成了解決ERP數據提取與遷移的最佳自動化工具。

不只是ERP的人力操作， CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等管理系統的人力操作，同樣可以用RPA實現自動化操作。同時RPA可以替代人力在各種系統之間搬運數據，將各種系統連接為一個有序運轉的整體。

由人工操作ERP到RPA操作ERP，實則是在人與軟件之間形成了一個人機協作層。簡單重復的流程交給RPA處理，決策性的流程交給人來做。

所以，2023年將會有更多的企業管理軟件會被RPA接管。

07、RPA卓越中心數量進一步增加

RPA卓越中心（RPA CoE，RPA Center of Excellence）是負責在組織中實施 RPA的中心組織。

RPA CoE的職能角色包括 IT 專家、RPA 顧問、流程經理以及職能專家等。RPA CoE的作用是建立治理模型、最佳實踐和專業知識，以優化投資回報。

2019年，約有40%企業及組織建立了自動化卓越中心。目前，這些卓越中心正隨著RPA的大量應用而向RPA CoE過渡。越是認識到RPA價值的企業，也就越能認識到RPA CoE的重要性。

Gartner近期發布的「2023金融新興技術成熟度曲線圖」報告顯示，超自動化技術已經進入頂峰期，是未來2-5年金融領域應用創新、頻率、成熟度最高技術之一。顯然，RPA的滲透率將會在未幾年實現更高的行業滲透率。

市場需求加上廠商的引導，2023年必然會有更多組織建立RPA卓越中心。

08、RPA易用性持續增強

RPA廠商現在正通過各種手段，不斷提升RPA的易用性。

這些手段包括推出RPAaaS、融合超自動化架構、推出智能文檔識別等更多基于AI技術的功能以及完善開發者生態，目的就是通過打造更便捷的流程識別與編排操作、更簡單的非標準數據轉化、更具體的業務需求場景、更實用的輔助開發小工具等，讓用戶能夠更簡單的使用RPA。

現在，“人手一個機器人”“讓RPA人人可用”已是廠商們的共同愿景。2023年，各RPA廠商將會通過技術、產品、生態等進一步提升RPA的易用性。

09、RPA創造新的就業體系

麥肯錫有個數據顯示，目前已經過論證的技術可以使人類職員工作的45%實現自動化，大約60%的職業可以通過今天的技術實現30%的自動化甚至更多。

在未來，RPA 可能會取代特定任務，但不是雇員的實際職位。RPA 會以某種方式影響工作，卻無法完全取代企業對人類員工的需求，許多任務仍然需要人工來完成，因為機器人尚無法自動解決人類特有的某些特征。

2023年后，伴隨著RPA在企業的普及，機器和人類之間將在許多領域進行合作，企業也將設置更多與RPA相關的工作崗位，將會有新的就業機會等著大家。因此，RPA可能會改變原有招聘體系，進而創造一個新的就業市場。

10、國產RPA生態更加完善

RPA生態的參與者，包括RPA廠商，RPA開發者，咨詢實施，系統集成商，技術供應商，技術合作伙伴，業務服務、數據服務、教育培訓、開發者社區、代理/渠道商及企業客戶等。

為了更好地發展，RPA廠商需要構建技術生態、開發者生態、市場生態、品牌生態、培訓生態、開源生態等。對于企業服務領域的RPA廠商而言，每個生態參與者都是其構建生態能力的重要因素。同時RPA廠商也要參與到各種第三方的生態之中，在更多的生態中獲取資源以打造更強的生態能力。

在權威機構組建的大生態架構之下，加上第三方生態參與者的不斷活躍，中國RPA行業的產學研都在齊頭并進，不斷豐富著中國RPA行業生態。而國產RPA廠商也通過自身生態與各種手段，在各種生態中不斷獲取著養分。

雖然中國RPA行業發展得較晚，但站在這個技術相對成熟以及市場規模爆發的風口，行業生態發展與完善的速度還是比較快的。可以想象，2023年，中國RPA行業生態勢必會更加完善。

部分內容來源于：王吉偉公眾號