遠光軟件（來源：中國能源報  作者：楊瑞軍 炎林）

    近日，浙江省平陽縣供電公司在數字城管接到案卷：“昆陽鎮雅河路351線西側15米處電纜井蓋丟失，存在安全隱患，請處理”……信息采集員收集信息上報，指揮中心反映處理，相關部門及時處理，采集員核實銷案，6小時內，昆陽、鰲江等城區的大部分存在安全隱患問題被高效率解決。而沒有數字城管的過去，從發現問題到著手處理問題，可能要花上幾天時間。

    建立全方位的信息采集機制

    據了解，數字城管又叫“數字化城市管理”，即用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，井蓋、路燈等都在數字管理范圍之內，促進城市管理的現代化信息化措施。平陽縣供電公司主要承擔電力電纜井蓋、架空線路對地距離、路燈支架、桿塔基礎等電力公共設施安全隱患進行處置。

    數字城管系統以建立多渠道、全方位的信息采集機制，信息來源于遠程治安視頻監控、巡視員路面巡查上報、城管志愿者上報、“96345”便民服務熱線、城管110等各種渠道涉及城市管理的問題，根據發現的設備隱患問題全部錄入數字城管平臺產生對應的事件案卷，由運營監測人員派發至相關責任部門按照流程時限進行跟蹤督辦，整個流程形成閉環管理和常態化管理。

    發揮了“查遺補缺”的作用

    “數字城管具有整套完整的考核辦法，提出了案件辦理的流程、時限、標準等要求，確保數字城管系統案件‘第一時間受理、第一時間派發、第一時間反饋’。”平陽縣供電公司相關人士介紹。

    在監督管理中，平陽縣供電公司運營監測人員借助數字城管“無縫隙、全覆蓋”的優勢，發揮了“查遺補缺”的作用，使電力公共設施安全隱患問題，做到“發現及時、處理迅速”。數據顯示，今年以來，平陽縣數字城管系統對電力公共設施立案共153件，處置率和按期率均是百分百!有效提升了供電服務水平，拉近與電力客戶間的距離。