福建電力強化營銷稽查促營銷規范管理
- 時間:2014-12-17
- 來源:中國電力網
“公司營銷稽查大隊自8月份組建以來,已先后開展了對漳州、南平、莆田等7個地區的現場稽查,取得了初步成效。”12月15日,從福建省電力有限公司營銷部獲悉,截至11月底,該公司營銷稽查大隊已先后開展了對漳州、南平、莆田、廈門、福州、泉州、三明等7個地區的現場稽查,稽查戶數2327戶,經該公司初步認定供電服務過錯406例。稽查大隊編制提交稽查報告并下發稽查整改通知書7份、專題匯報4份。
該公司建立營銷稽查大隊,旨在進一步加強營銷現場管理,強化營銷稽查工作,促進營銷涉及量價費損表的規范管理,提高營銷檢查專業化水平和提升現場檢查的有效性。稽查大隊側重從內控監督的視角,以向規范管理要效益為目標,以查管理、查現場為重點,采用線上線下相結合的工作方式,全面督查涉及營銷量、價、費、損、表的各項管理要求是否落實到位,全面加強營銷現場管理,減少各類跑冒滴漏現象。
稽查大隊按照每月稽查2個地區,每3個月問題整改“回頭看”,每個地區至少涵蓋市公司本部及2個縣公司的方式,開展現場稽查。主要稽查《營銷讀本》中營銷“十項”重點工作要求的落實情況、階段性營銷工作重點和臨時性突出問題、約談要求改進的問題等。針對稽查發現的問題,該公司對照供電服務獎懲規定,劃分供電服務質量事件和過錯,對責任單位和責任人予以經濟處罰或組織處理;同時以稽查整改通知書形式下發,要求3個月內完成整改,并列入該公司每3個月問題整改“回頭看”稽查單位序列,形成閉環管理機制。
自成立以來,該公司營銷稽查大隊緊緊圍繞營銷“十項”重點工作要求,對營銷現場、抄核收、業擴報裝、采集系統運維、表計和表箱管理等重點工作推進落實情況開展稽查,形成“常態稽查”;以問題為導向,對該公司通報指標排名靠后、長期工作無明顯改進的單位開展分析,確定階段稽查對象,同時借助SG186營銷業務系統、用電采集及GPMS等業務系統,對各主題、各業務項深入開展數據篩查分析,鎖定稽查現場及內容,做到有的放矢,實現“有效稽查”;強化閉環管理,按照“四不放過”要求,對現場稽查問題深挖原因、追究責任、制定措施、落實整改,致力“深度稽查”,并派發稽查整改通知書,對整改情況組織“回頭看”,實現對問題整改成效跟蹤、督導、評價的閉環管理,促進營銷規范管理。
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