1、引言

        中國的信息化走過了三十年，IT的應用逐步深入到企業的各項業務處理，IT與企業的業務正在進行有機的融合。在這樣一個融合的時代，中國企業究竟需要什么樣的管理應用軟件？作為一個管理應用軟件廠商，應該怎么做才能適合未來市場發展的需要？

        遠光軟件股份有限公司（以下簡稱“遠光”）是服務于我國電力信息化二十年的管理應用軟件提供商，專業致力于電力行業管理軟件的研究開發。目前，電力行業超過81.8%的企業應用遠光的財務、企業管理軟件。

        遠光結合自身的發展經驗，剖析現階段中國企業信息化的需求特征，認為中國企業需要行業化的管理應用軟件，管理應用軟件廠商只有走行業化的發展道路才能適應市場發展需要，才能成為市場的佼佼者。

        2、當今中國企業信息化的特征

        中國企業信息化進入融合萌芽期

 
圖 1 中國企業信息化與工業化融合發展階段

        經過近30年的發展，我國已經形成了初步的信息產業，有了信息化與工業化融合的基礎，大部分企業進入融合萌芽期（見圖 1）。在這類企業中，管理應用軟件在企業部門內的業務或跨部門的業務獲得了一定程度的應用，應用目標主要是提高生產效率和實現過程管理的規范化。另外，有少數大型集團企業開始步入融合發展期。具體表現為通過把信息技術和企業業務集成起來，實現了信息資源向企業的戰略性資源[1]的轉變。管理應用軟件在這些大型集團企業中獲得了全方位的應用。

        無論是融合萌芽期還是融合發展期，企業信息化的共同特征是管理軟件的應用正在不斷深入企業的業務。

        融合時代中國CIO關注的應用焦點

        《IT經理世界》雜志社每年舉辦“中國CIO高峰論壇”，邀請百余位中國各行業的優秀CIO就所關心的熱點問題進行商討。根據《IT經理世界》的調查，2007年 CIO關心的熱點是“IT如何更好地與業務相融合”[2]，2008年是“內部業務與IT融合”[3]，2009年是“企業內部管理和業務流程的優化”[4]。

        可以看出，連續三年，中國CIO都在關心同一個問題，在解決同一個問題——如何讓IT應用深入企業的業務運營。融合時代已經到來！那么融合時代的市場需要什么樣的管理應用軟件呢？

        3、融合時代需要行業化的應用軟件

        融合時代IT系統的選擇傾向

        從CCW關于中國管理軟件市場規模的研究[5]中，我們可以看出：在中國管理軟件市場中有超過50%的投資用于定制類的管理軟件（圖 2）。深入研究發現這是由企業的核心業務具有行業化差異特性所決定的。

圖 2   2003-2007中國管理軟件市場規模(數據來源：CCW Research，2008年3月)

        不同行業的價值鏈有天壤之別

        圖 3為制造業的價值鏈和電力行業的價值鏈。
 
圖 3 制造業價值鏈和電力行業價值鏈對比分析

        在制造業中，以產品制造為核心的產供銷鏈作為整個企業的主線非常清晰、突出。ERP的核心思想就是要通過科學合理的計劃使企業的產、供、銷協同運作，使企業庫存得到優化，做到物料儲存不多不少、不早不晚，從而達到投入極小產出極大的集約化經營目標。經典ERP也是按照這種思路設計的。

        而在電力行業，突出區別為“沒有庫存”。

        對于電網企業，產供銷同時完成，沒有庫存，沒法優化庫存。售電量取決于社會經濟發展水平，采購和銷售的價格是不由市場決定的，而是由政府的政策決定的。對于大部分電網企業，在一定時期內其購電結構、電力銷售結構較為確定，優化余地較小。

        對于發電企業，燃料的庫存是事先額定的，優化余地很小。對部分電廠，采購價格有一定的優化余地。

        由于這些特點，經典ERP理論中的物料需求計劃、制造資源計劃、供應鏈計劃、準時生產和精益生產等等概念對電力行業來說都用不上。
        所以，行業不同，價值鏈有天壤之別，ERP應用軟件名同實不同。

        同業務不同行業大相徑庭

        圖 4為制造業的預算管理和電力行業的預算管理，不難看出：同一類業務，在不同行業也是大相徑庭的，這同樣帶來應用軟件可能名同實不同。

 
圖 4 制造業的預算管理和電力行業的預算管理對比分析

        融合時代需要行業化的應用軟件

        以上統計和分析表明：由于企業的行業特性和運營模式的差異，不同行業的IT管理軟件具有明顯的行業化特點。并且隨著IT系統在企業深入應用的展開，企業對IT 系統的行業化、個性化的訴求將越來越高。

        面對融合時代應用軟件市場這樣的變化，管理應用軟件廠商應該如何應對、應該走什么樣的發展道路才能基業常青呢？

        4、行業化應用軟件提供商將成為融合時代的佼佼者

圖 5 三類典型的應用軟件提供商

        根據產品策略的不同，可以把目前的應用軟件提供商分為三類：一類是以提供通用基礎型企業應用套件為主的，一類是提供通用大型企業應用套件為主的，還有一類是以提供行業化的企業應用套件為主的。

        圖 5表示了這三類應用軟件套件與企業信息化市場的關系。其中，方塊部分表示企業信息化市場，矩形表示行業化信息化市場，紅色圓圈部分表示管理應用軟件對企業信息化需求的覆蓋情況。

        從圖 5可以看出，企業不僅有共性的信息化需求，如財務管理的一些問題和應用；但更多的是個性化的信息化需求，如金融業、能源業、煙草業等不同行業，由于他們的價值鏈和生產運作模式不一樣，導致他們的行業信息化需求是完全不一樣的。

        通用基礎型企業應用套件——社區便利店

        通用基礎型企業應用套件，主要實現紅色圓圈（圖 5）中的共性業務需求，但對企業個性化的需求往往覆蓋不到。這就如同社區小型便利店，雖然能滿足社區居民日常亟需，但對日常亟需以外的需求，就很難滿足了。

        通用基礎型企業應用套件的主要優勢是：產品規模小，投資少，實施周期短。它適用于企業實現共性業務的自動化處理需求，如規范企業的財務管理流程、提高工作效率等。這類軟件往往是企業信息化起步階段的首選方案。中國企業過去走過的十年里，通用基礎型應用軟件以其優勢立下了汗馬功勞。

        但是，當企業希望應用一個信息系統去構建核心競爭力時，面對這類軟件，就會感到一籌莫展。此時，企業只能考慮第二次選型、第三次選型，選更大的、處理更多業務的、具有更多行業特性的系統。

        通用大型企業應用套件——大型超市

        通用大型企業應用套件既覆蓋了企業共性信息化需求部分，又覆蓋了若干個行業基本的特性需求部分（圖 5）。與便利店型的通用基礎型企業應用套件相比，它象大型超市，商品琳瑯滿目，除了滿足共性業務的自動化需求外，還能部分消除通用基礎型企業應用套件無法覆蓋行業化需求的弊端，功能要豐滿的多。

        但由于通用大型企業應用套件要同時兼顧若干行業的需求，這直接造成系統的設計復雜、軟件尺寸大、投資成本高、實施周期長等問題。
        最困難的是，當企業深入應用這類軟件時，還是會感覺它的行業特性存在不足。為了滿足這類行業特性需求，只能依靠大量的二次開發。顯然，這類軟件要快速適應企業不斷變化的管理需求就難上加難了。

        另外，對于特定行業的企業來講，通用大型應用套件中有很多根本不需要的功能，這些功能不僅產生了不必要的投資，還使軟件系統的復雜性大大增加，學習和維護成本奇高。

        這就是通用大型企業應用套件實施成功率低，企業望而卻步的原因。它就如同龐大的恐龍，雖然五腑俱全，但猶如泰山壓頂，企業用不起、不敢用、不能用、用不了。

        行業化型企業應用套件——專賣店

        行業化的企業應用套件，它不僅覆蓋了企業的公共信息化需求，還覆蓋了一個或有限個行業的行業化特性需求（圖 5）。與前兩者相比，它象專賣店，突出特色為“專業性”。

        行業化型企業應用套件的專業性表現在三方面：一，突出了行業化需求：產品不僅在行業特性功能上能很好地滿足企業目前和未來的發展要求，還在應用方式上適合企業的行業習慣，企業喜歡用；二，系統的尺寸和復雜度適中：系統的尺寸和復雜度都比通用大型應用套件小，系統投資少、實施周期短、學習維護的成本低，企業用得起；三，有行業化的服務體系：具有一套系統、完整的、適合行業企業的專業服務體系和行業最佳實踐庫，這是行業化應用軟件的一個特性，是助企業發展的好助理。

        通過對比這三類應用軟件產品策略，不難發現，行業化型企業應用套件，既克服了通用基礎型企業應用套件無法覆蓋行業特性需求的劣勢，又克服了通用大型企業應用套件功能冗余、系統復雜的弊端。隨著IT系統在企業深入應用的展開，行業化型企業應用套件以其行業化功能細膩完備無冗余必將越來越受到企業的青睞，具有很好的發展潛力。同時，行業化管理應用軟件提供商也將成為未來應用軟件市場的佼佼者。

        5、行業化管理應用軟件提供商的關鍵成功要素

        管理應用軟件提供商如何做才能提供好的行業化管理應用軟件呢？
 

圖 6 行業化應用軟件提供商的競爭力模型

        根據自身的發展經驗，遠光認為，要想成為領先的行業化應用軟件提供商，首先要做到三化（圖 6）：行業化、平臺化和服務化。即以行業化環境為基礎、以平臺化技術與產品為支撐、構建專業化的服務體系。

        行業化的環境是指提供商要有所服務行業的業務知識體系、行業化最佳實踐、行業化的人才，而且提供商內部的組織架構、管理體系、IT設施等的設計要能確保這些行業化知識得到最有效的傳播和利用。

        平臺化的技術與產品是指提供商要通過分析行業業務體系，規劃出適合特定行業的軟件平臺和業務組件，進一步開發出適合行業不同業務應用的軟件產品。

        專業化的服務體系是指把握“軟件即服務”的理念，擴展軟件產業鏈，通過具有行業背景的人才使提供商的業務擴展到產業鏈的前端和后端，前端如IT規劃咨詢、業務管理咨詢；后端如軟件產品實施、軟件定制開發、專項服務等。

        把握三化，應用軟件提供商才能構建適合融合時代IT應用深入企業業務發展需要的核心競爭力，成為真正的強者。

        6、結語
        融合時代已經來臨，中國要實現向信息化社會的轉型，企業擔負著實現IT應用與業務有效融合的發展使命。只有那些以客戶的行業化為核心、以平臺化為基礎、以服務化為策略的應用軟件廠商才能幫助企業完成這個偉大的使命。這樣的軟件提供商才能成為新一輪應用軟件市場的勝者。

        參考資料：

        [1] 楊學山：信息化與工業化融合的發展大體分三階段 
        [2] 2007中國CIO最關心什么 
        [3] 2008年中國CIO最關心什么
        [4] 2010年，CIO們關注什么
        [5] 2007-2008年中國管理軟件市場研究報告-簡報（計世資訊）.pdf