來源：國家電網報

隨著能源革命、數字革命持續深化，綠色低碳、“互聯網+”、數字化轉型等發展理念向能源領域加速滲透，開展綜合能源服務已成為提升能源效率、降低用能成本、促進競爭與合作的重要發展方向。

面對綜合能源服務的巨大市場，包括能源企業、科技企業在內的大中型企業紛紛構建綜合能源服務平臺，通過應用“大云物移智”等新技術，打造綜合能源數據信息網絡，掌握運營用戶數據，創新開發綜合能源服務產品，更好地滿足客戶需求，提升市場核心競爭力。

以平臺模式發展綜合能源服務，推動線上線下融合發力，是綜合能源服務發展的重要途徑。國內綜合能源服務平臺市場發展有何趨勢？電網公司發展綜合能源服務平臺可采用什么發展模式？

綜合能源服務平臺發展正從項目服務向信息服務轉變

當前，國內綜合能源服務平臺主要有三種類型，即能效物聯網平臺、能源服務電商平臺、混合型服務平臺。其中，能效物聯網平臺數量最多，主要開展在線用能監測和預警服務，但提供增值服務的質量不高、用戶黏性不足，難以建立產業生態。能源服務電商平臺主要提供項目供需對接的撮合交易服務，缺少吸引力強的服務產品，且存在“既當裁判員又當運動員”問題，對各類服務商和用能主體缺乏聚合力。混合型服務平臺則是集用能監測、能效診斷、電力需求響應、撮合交易等物聯網服務和電子商務于一體的綜合能源服務平臺。

總體而言，現有平臺涉及領域眾多而資源整合能力有限，沒有很好地解決生態圈各主體痛點問題，大多把業務焦點放在可以快速變現的服務上，如在線監測、撮合交易等，還沒有真正做到從用戶需求出發。

綜合當前市場實踐研判，綜合能源服務平臺的發展路徑可分為三個階段：一是項目服務階段，綜合能源服務商利用各類能源管控平臺與用戶能源終端建立連接，圍繞項目開展能源服務；二是信息服務階段，在項目服務平臺發展到一定規模后，建立連接各類服務商和終端用戶的信息共享平臺，為供需雙方提供交易撮合類服務；三是知識服務階段，即在信息服務平臺的發展過程中，通過逐步激發網絡效應，形成基于綜合能源服務行業知識的解決方案，為服務商和終端用戶進行高階賦能。

我國綜合能源服務市場已擁有一定數量的能源管控類平臺，但尚未出現用戶聚合力強、連接各類服務商和終端用戶的信息與知識共享平臺，綜合能源服務平臺發展正從第一階段向第二階段跨越。

綜合能源服務平臺需采取生態化運作模式

當前，綜合能源服務發展存在一定障礙，主要包括數據障礙、信息障礙、知識障礙等，造成了較高的產業交易成本。對于國家電網公司來說，發展綜合能源服務平臺應致力于掃除這些障礙，利用產業鏈資源聚合力強、規模效應顯著等優勢，賦能綜合能源服務產業，降低產業生態圈交易成本。

綜合能源服務平臺可定位于面向各類服務商、用能主體、政府在內的社會各界，提供綜合能源數據、信息和知識的共享服務，讓生態伙伴能以更低的成本獲得所需要的綜合能源數據、信息和知識，讓綜合能源服務更加高效、便捷，讓客戶提升能源數字化管理水平。

為實現上述發展定位，綜合能源服務平臺需要采取生態化的運作模式，并提供共享型的服務功能。

采取“S2b2c”（Supplier to business to customer）生態運作模式。通過綜合能源服務平臺（S），集合并賦能各類服務商及服務平臺（b），共同服務于終端用戶（c），將用戶的需求和用能狀態連接反饋給平臺（S），構成閉環，形成以平臺為基礎設施和底層規則的生態系統。S2b2c模式有利于激活平臺網絡效應，推動形成綜合能源服務產業協同網絡，使價值創造從封閉的價值鏈向開放的價值網絡拓展。

提供數據、信息和知識共享服務。一是數據共享，廣泛連接集成各類服務商、用戶、政府及行業相關方數據，建立共享標準并對外開放，提供定制數據產品服務。二是信息共享，挖掘用戶潛在需求，智能推送信息，匹配供需、撮合交易、促成合作，降低服務交易成本。三是知識共享，開發操作系統平臺，支持各類市場主體開發分析模型，并設計收益分享機制，在平臺上共享發布分析模型，降低知識獲取成本。

兩級分工協作，廣泛拓展平臺數據資源

綜合能源服務平臺的業務場景需經歷迭代探索、演化升級的過程，將至少經歷兩個階段，分別是信息服務生態和知識服務生態階段。兩個階段同步推進、逐步疊加。信息服務生態側重平臺的基礎服務，以公共服務定位為主；知識服務生態側重上層的變現服務，以商業經營定位為主。

信息服務生態是通過開放共享，提供高價值數據信息產品和服務，連接各類服務商和用能主體，發現、撮合需求和商機，解決綜合能源基礎信息缺乏、供需信息不對稱等問題，降低交易成本。典型業務場景包括基礎信息類服務、交易撮合類服務、數據產品類服務、征信和金融類服務等。

隨著業務場景增加，以及服務商和用戶需求多元化，市場對云平臺、大數據、微服務的需求會日益增長。知識服務生態通過開發“平臺即服務”（PaaS）平臺，提供APP開發環境、組件化的應用程序接口、建模引擎等，支持各類市場主體開發和共享APP，實現知識復用。典型業務場景包括：模型算法服務、APP商店服務、開源社區服務等。

對于國家電網公司而言，建議重點從“總部-省公司”兩級建設主體分工協作、用戶流量大規模接入及數據資源廣泛拓展等方面著手，建設綜合能源服務平臺。

●進一步明確兩級主體分工協作路徑

先期由省級平臺和總部級平臺分工協同建設，待時機成熟后再整合形成商業運作實體。省級平臺負責集成屬地綜合能源各類數據、信息資源，開發數據信息服務產品，搭建區域綜合能源數據信息公共服務平臺，構建綜合能源信息服務生態；總部級平臺發揮在算法模型、系統研發等方面的技術能力優勢，以平臺技術開發為主，搭建綜合能源服務工業互聯網平臺，發展綜合能源知識服務生態。

●創新服務內容，吸引用戶大規模接入

打造爆款數據信息產品，為綜合能源服務項目開發及規劃設計提供信息支撐，為服務商、用能主體提供必備的信息支持。以平臺數據為基礎為客戶畫像，挖掘潛在綜合能源服務需求，提供市場需求對接服務，撮合形成一體化解決方案。

●積極對接外部需求，拓展平臺數據資源

堅持合作開發、收益共享，廣泛接入社會服務廠商和能源企業積累的大量用戶數據；在對接政府能源管理需求的同時，借力拓展連接專業平臺數據；在輔助政府部門開展能源規劃、“雙控”監測、節能監察等工作時，連接已有專業信息平臺數據。

隨著能源領域數字化轉型加快及平臺經濟大力發展，綜合能源服務平臺的發展將會持續推進。國內綜合能源服務市場的能源管控類平臺已形成一定數量和規模。未來，用戶聚合力強、連接各類服務商和終端用戶的信息與知識共享平臺將會出現。電網企業應致力于以平臺模式賦能綜合能源服務產業，積極搶占綜合能源服務的藍海市場。

（作者單位：國網能源研究院有限公司）

原標題:以平臺模式 推進綜合能源服務發展