《管見》第八期

作者：周立

遠(yuǎn)光軟件股份有限公司產(chǎn)品和技術(shù)委員會副主任

云計(jì)算近年得到迅速發(fā)展，越來越多的用戶受云計(jì)算高可靠性和高可擴(kuò)展性等特點(diǎn)所吸引，紛紛將業(yè)務(wù)遷移上云。2020年上半年新冠疫情在全球爆發(fā)，幾乎一夜之間，各個(gè)企業(yè)都在向云上遷移業(yè)務(wù)，云服務(wù)相關(guān)設(shè)備產(chǎn)品一時(shí)供不應(yīng)求。

遠(yuǎn)光軟件部署云計(jì)算技術(shù)的研究工作多年，成功搭建了企業(yè)私有云并部署了部分內(nèi)部信息化業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年運(yùn)作，已經(jīng)形成了“私有云+公有云”的混合架構(gòu)模式，上線業(yè)務(wù)不僅包括自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還包括了面向企業(yè)客戶服務(wù)的“發(fā)票云”“智稅云”等多款云產(chǎn)品。2020年初新冠肺炎疫情初露苗頭，公司管理層理性預(yù)判疫情發(fā)展態(tài)勢，并迅速部署了應(yīng)對工作。當(dāng)春節(jié)假期疫情全面爆發(fā)時(shí)，遠(yuǎn)光軟件已完成IT軟硬件準(zhǔn)備，并進(jìn)行了測試與宣貫。春節(jié)長假后，公司全面遠(yuǎn)程復(fù)工，沒有一天停工停產(chǎn)，全力支持各電力單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圓滿完成各大電力央企的財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理信息支持任務(wù)。

在遠(yuǎn)程辦公具有許多優(yōu)點(diǎn)，例如借助視頻會議等工具，同事間的溝通交流可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，溝通效率更高效；由于工作過程不可見，管理者下達(dá)任務(wù)必須更明確，考核更關(guān)注結(jié)果，工作效率得到提升；企業(yè)對辦公場地的需求有所減少，運(yùn)營成本降低等優(yōu)勢也非常顯著。但云計(jì)算技術(shù)支撐的遠(yuǎn)程辦公，信息安全的風(fēng)險(xiǎn)也顯而易見，必須依靠相應(yīng)的管理機(jī)制與技術(shù)手段來保障。

遠(yuǎn)程辦公的信息安全風(fēng)險(xiǎn)

自云計(jì)算誕生起，從服務(wù)中斷到的信息泄露甚至數(shù)據(jù)丟失等安全事件時(shí)有發(fā)生，其中不乏云計(jì)算服務(wù)的大牌廠商，一些用戶對云計(jì)算安全的擔(dān)憂延遲了其向云端遷移的進(jìn)程，信息安全可能是云計(jì)算發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)程辦公模式下面臨主要的信息安全風(fēng)險(xiǎn)有：

01 被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)

IT系統(tǒng)都存在被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，而遠(yuǎn)程辦公就必須允許通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。在全球互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，被黑客攻擊的可能性大大增加。比如目前云環(huán)境下用戶身份的鑒別方法絕大多數(shù)使用賬號+口令的單一方式，是遭受攻擊最多的環(huán)節(jié)之一。此外，攻擊者還可以租用云平臺運(yùn)行自己的惡意程序，尋找漏洞后從內(nèi)部進(jìn)行攻擊。

02 信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)

在集中辦公模式下，信息局限在組織的局域網(wǎng)內(nèi)部，安全防護(hù)重點(diǎn)在局域網(wǎng)的邊界，防止信息未授權(quán)流出。在遠(yuǎn)程辦公模式下，用戶分散在全國甚至世界范圍，信息不僅在終端到云端的傳輸過程中存在被截獲的風(fēng)險(xiǎn)，而且對終端缺乏有效的管理手段，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大增。

03 運(yùn)維管理的風(fēng)險(xiǎn)

IT系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)維為維護(hù)工作提供了極大的便利，但風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加。為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維，需要在互聯(lián)網(wǎng)上開放相應(yīng)的端口，增加了遭受攻擊的可能性。另外IT運(yùn)維操作需要很高的權(quán)限，一旦操作失誤就可能造成嚴(yán)重的事故。

遠(yuǎn)光的信息安全解決之道

面對遠(yuǎn)程辦公這一新工作模式下的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)光軟件的解決之道就是堅(jiān)持基于PDCA管理模型建立的信息安全管理體系。IT體系的安全需求與設(shè)計(jì)依照國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級標(biāo)準(zhǔn)要求，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全等層面應(yīng)用技術(shù)手段或管理制度加以保護(hù)。通過定期的檢查、演練以及搜集業(yè)界發(fā)現(xiàn)的漏洞，及時(shí)進(jìn)行安全整改，使得系統(tǒng)安全得到不斷提升。針對工作模式變化帶來的新增安全風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)光軟件采取了如下的技術(shù)手段和管理措施來增強(qiáng)體系安全性：

01 加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)

1、實(shí)施安全防護(hù)系統(tǒng)

安全防護(hù)系統(tǒng)強(qiáng)制為每臺設(shè)備掃描病毒、木馬，升級操作系統(tǒng)與病毒庫，報(bào)告軟件異常活動(dòng)。

對少數(shù)遠(yuǎn)程辦公使用的個(gè)人設(shè)備，定期對其個(gè)人設(shè)備進(jìn)行安全檢查，幫助升級操作系統(tǒng)及防護(hù)軟件。

2、定期進(jìn)行設(shè)備安全檢查、網(wǎng)絡(luò)異常行為審計(jì)、安全對抗演練。

定期檢查核心IT設(shè)備的端口開放、資源消耗、操作系統(tǒng)和中間件升級等情況并作相應(yīng)整改。

通過網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對傳輸敏感內(nèi)容等異常行為進(jìn)行事后審核。

由公司安全團(tuán)隊(duì)扮演“藍(lán)軍”從外部實(shí)施模擬攻擊，查找系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)。

通過工具嘗試發(fā)現(xiàn)域賬戶弱口令，并進(jìn)行整改。

3、加強(qiáng)員工信息安全防護(hù)意識

舉辦員工遠(yuǎn)程辦公安全意識教育培訓(xùn)，提升企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

02 防止信息泄露

1、使用安全的接入通道與傳輸協(xié)議

遠(yuǎn)程辦公必須通過VPN通道接入公司內(nèi)網(wǎng)；應(yīng)用服務(wù)傳輸協(xié)議使用HTTPS協(xié)議。

2、配備工作桌面設(shè)備

在公司內(nèi)網(wǎng)為每名員工配備桌面設(shè)備（PC機(jī)或虛擬機(jī)），員工通過遠(yuǎn)程登錄該設(shè)備工作。工作涉及到的信息實(shí)際在桌面設(shè)備內(nèi)，并未傳輸?shù)竭h(yuǎn)程終端，傳到遠(yuǎn)程終端的只是桌面設(shè)備的屏幕圖像。

3、實(shí)施文檔安全系統(tǒng)

文檔安全系統(tǒng)自動(dòng)加密受控文檔，用戶通過域賬號可以獲得相應(yīng)的查看、編輯權(quán)限，但無權(quán)解密。如果受控文檔意外流出公司，因?yàn)槭芗用鼙Ｗo(hù)，無法查看。

03 實(shí)行安全運(yùn)維

1、不支持遠(yuǎn)程運(yùn)維，運(yùn)維必須在公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行。

2、運(yùn)維堡壘機(jī)是唯一能接入服務(wù)器進(jìn)行運(yùn)維操作的設(shè)備，堡壘機(jī)記錄所有的操作，用于事后審計(jì)。

3、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的超級管理員等特權(quán)賬號實(shí)行保管與使用分離。機(jī)要員掌管特權(quán)賬號，不能操作；運(yùn)維人員不掌管賬號，運(yùn)維操作在運(yùn)維工單通過審批后進(jìn)行。

4、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)演練。在線數(shù)據(jù)備份每日1次，離線數(shù)據(jù)備份每周1次，并異地存放備份介質(zhì)；各子系統(tǒng)每6個(gè)月進(jìn)行1次災(zāi)難恢復(fù)演練。

結(jié)語

截止目前，遠(yuǎn)光軟件遠(yuǎn)程辦公模式已運(yùn)行6個(gè)多月了，IT系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，未發(fā)生過信息安全事故。各業(yè)務(wù)部門和職能部門積極探索在新工作模式下的業(yè)務(wù)改進(jìn)工作，效率得到了提升，比如產(chǎn)品研發(fā)效率提高了15%。對客戶的一部分服務(wù)通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行，大大提高了響應(yīng)速度。

當(dāng)前，云計(jì)算行業(yè)高速發(fā)展，市場前景廣闊，但唯有正視信息安全問題，運(yùn)用合理、有效的管理方法和技術(shù)手段來加強(qiáng)云計(jì)算服務(wù)的安全性，才能充分發(fā)揮云計(jì)算的巨大效益和優(yōu)勢。遠(yuǎn)光軟件將一如既往把安全放在第一位，為客戶提供安全、持續(xù)的服務(wù)。