春節前后，新冠病毒突然來襲。在疫情籠罩下，減少人員聚集接觸，是控制病毒傳播的最有效方法。為保證員工安全的同時保障企業日常生產經營的正常開展，各大企業積極響應號召，采用遠程辦公模式復工。

財務管理作為企業管理的重要組成部分，貫穿于每一個部門、每一個科室、每一項工作環節，是企業唯一具有串聯人、財、物、供、產、銷等一切價值鏈條的職能管理部門。財務信息化的發展，推動了財務工作各環節的標準化、規范化、流程化、自動化。但作為財務工作者，會計資料的真實、準確、完整是保證工作質量的最基本要求。

以報賬業務為例，大量的各類票據須經由財務人員進行實物交收、發票真偽查驗、合規性審核等，不僅占用財務人員大量的工作時間，需要大量的規律性重復操作，效率不高，且人工操作易出錯，出現問題要反復溝通調整。尤其在疫情當前，只能遠程辦公的情況下，面臨的困難更加突出。如何保證工作完成的時效、質量，是目前財務人員面臨的最大挑戰。

科技賦能

華電福州積極推動“非接觸式”變革創新

華電福州財務共享中心

在數字化轉型下，企業服務迎來了全新的機遇。2020年1月14日上午09時05分48秒，隨著第一單對外業務支付成功，標志著華電福州財務共享中心正式上線運營，自此開啟了“智慧財務”的新篇章。

面對嚴峻疫情下的極端環境，華電福州憑借此前在智慧財務領域的經驗積累，率先推出了以人工智能技術為支撐的智慧化、數字化報賬管理模式。遠光軟件作為華電福州財務數字化征程的合作伙伴之一，充分運用前沿技術引入一批數字員工——“福智系列機器人”，在疫情防控的關鍵時期，助力華電福州開啟“非接觸式”辦公模式，以科技力量防控疫情。

作為七大區域中心之一，福州財務共享中心是華電集團內實施最早的一批，也是業務規模和業務涵蓋范圍名列前茅的高水平財務共享中心。福州財務共享中心創新提出智慧型財務管理內涵，即“以智提‘質’、以智提‘治’、以智增‘值’、以智謀‘祉’”，用信息化、數字化、智能化培育新動能，用新動能推動新發展，確保公司經濟效益、管理效率、運營質量、信用評級處于中央企業和全球同業領先水平。

“小福1號”硬件機器人
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人機協同的智慧報賬，減少人員投入

“小福1號”智能報賬機

以往實物發票的交收還需要依賴人工，遇到錯票、換票等問題還需要面對面溝通處理等等，不僅報賬效率低，同時也增加疫情傳播風險。“小福1號”智能報賬機投入使用后，企業員工可在 7*24 小時任意時間自助投遞發票，實現自助無人化交收，并由系統自動完成影像掃描、發票信息識別、發票合規檢查、發票真偽查驗、自助打印報賬單封面等工作。同時，根據獲取到的發票信息與業務系統進行銜接，輔助財務人員完成報銷單預審。

華電福州財務共享中心通過硬件機器人實現了員工報賬的票據交收、掃描、查驗、存管等一站式自助服務，替代了大部分手工工作，在人手有限的情況下，保證了公司報賬業務的高效管理。同時，減少了人與人直接接觸的機會，為員工報賬打造了一個封閉式、隔離式的交收環境。

“小福2號”軟件機器人
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完全替代人工操作安全高效

“小福2號”銀行回單自動掛接機器人

隨著人工智能技術的發展，機器人流程自動化（RPA）效率高、成本低、速度快、質量好、滿足審計合規需求等優勢正不斷被挖掘。疫情當下，對于RPA機器人而言，病毒無法入侵，人與人也不需要進行接觸就能開展工作，疫情對業務開展影響有限。RPA機器人只需根據規則，就能代替人工準確、迅速地完成各項枯燥、繁瑣且標準化的工作。

支付工作完成后，共享中心存在大量的回單下載、掛接等工作，重復繁瑣。華電福州財務共享中心的“小福2號”銀行回單自動掛接機器人上線后，財務人員通過遠程操控“小福2號”機器人，即可實現自動登錄網銀下載銀行回單，形成影像文件，并通過 OCR 識別獲取結構化信息。機器人進入業務系統后，會根據關鍵字將影像與業務單據或憑證進行匹配掛接，并以郵件形式將結果反饋給用戶。通過機器人的自動作業，完全代替了人工完成回單管理，真正做到了“非接觸式”辦公，有效保障了疫情期間的人員安全、工作質量和效率。

華電福州財務共享中心上線后，通過“福智系列機器人”完成一系列自動化、智能化的處理，減少了現場辦公的次數，最大程度降低交叉感染的風險，也推動了“智慧財務”的建設進程。隨著即將上線的“小福3號”ETC賬票處理機器人、“小福4號”憑證歸檔打印機器人和“小福5號”銀企對賬機器人的逐步應用，將實現票據的全線上自動化流轉與處理，同時監控整個業務鏈路的數據流轉，規避數據異常所帶來的的風險，讓整個作業效能提升。

過去，這種智能化的變革創新，只是對報賬管理的效率提升、服務體驗改善有幫助，而在當下更顯得彌足珍貴。在全民萬眾一心抗擊疫情的當下，公司充分運用科技手段，以敏銳的視野、以深度持續的科技創新，通過“數字員工”最大程度降低疫情帶來的影響，為國家、為社會承擔起公司應有的責任，有效地保障了市民、員工的人身安全。