在軟件操作過程中，用戶難免會有點錯了選項、提交錯誤信息，導致不斷返回修改，取消重來的情況。美國學者諾曼把限制因素作為防止人機出錯的一種方法，通過合理使用限制因素讓產品的功能和操作方法清晰可見，減少人機交互出錯的幾率，創造一個安全易用的使用氛圍。

通俗點說，限制因素即是設置在交互過程中的“障礙”，如頁面中只有“確定”與“取消”兩個選項可以操作，使得人機交互的過程明確，防止錯誤，目標完成更加高效。智慧商旅在訂機票的時候需要選擇旅行日期，其中有一個最簡單的規則就是返程時間不能早于出發時間。如果我們允許用戶隨意選擇時間，那么他們就可能因為疏忽而填錯，最后導致出錯，好的限制規則可以幫助用戶知道填寫內容的范圍和建議。

智慧商旅的日歷選擇控件會自動限制用戶可選的日期范圍，這樣就可以防止他們選擇出不合理的時間段，同時之間的日期會有顏色標識，增強用戶辨識度。

日期選擇界面

同樣地，限制因素也會應用在二次確認中。在一般預訂頁面都需要輸入較多的信息，點擊提交按鈕后訂單將會生成，此時如果再返回修改將很麻煩。所以智慧商旅在此設計了一個3秒鐘的限制操作環節，在用戶在填寫了大量的信息后，限制用戶進行一個短時間的二次確認，此時用戶不能繼續操作，強制進行二次確認，如果發現錯誤可以點擊關閉，返回修改。用戶在二次確認后會大大降低操作上的不安感，雖然這里限制了用戶繼續下操作，卻絲毫不會使用戶產生抵觸情緒。

此外，限制因素還會應用在限制使用權限、約束登陸時間等其他情景中，這都是為安全，高效，防錯而設置的。

用戶在交互過程中收獲良好的體驗固然重要，但是并不是指導交互設計的最高準則，如果能在交互過程中，利用限制因素的設置給予用戶某種正確操作方式的暗示，自然地引導用戶安全、無錯地完成交互過程，真正解決用戶問題，這樣相比于讓用戶自由發揮卻不斷重復操作還不能解決問題，顯得更有意義。