遠(yuǎn)光軟件（來源：福建省電力有限公司　作者：林女貴、陳舒平）

　　1月29日，福建省電力有限公司電力營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)在福州、莆田、廈門、龍巖等四個(gè)地市電業(yè)局成功上線。與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)相比，該平臺(tái)打破了只能在電力公司局域網(wǎng)內(nèi)使用的瓶頸，其功能也更加強(qiáng)大，一經(jīng)投入使用就受到了客戶的好評(píng)。

　　據(jù)了解，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)必須在電力公司局域網(wǎng)內(nèi)才能使用，這在一定程度上制約了現(xiàn)場(chǎng)交流和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。電力外勤服務(wù)人員無法在辦公室外完成各種信息管理工作，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步問題嚴(yán)重。

　　為解決電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)瓶頸問題，福建公司組織研發(fā)了電力營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)用3G無線通信、安全認(rèn)證機(jī)制、手持便攜設(shè)備及紅外線、藍(lán)牙等技術(shù)，建立了新型營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)支持系統(tǒng)。在功能上，該平臺(tái)涉及了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)相關(guān)的多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表管理、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)、欠費(fèi)停復(fù)電、表計(jì)裝拆、缺陷管理、公共查詢等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)功能。

　　通過安全的遠(yuǎn)程通信技術(shù)手段，該平臺(tái)可將電力營(yíng)銷的多種業(yè)務(wù)帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)、業(yè)務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)化。通過該平臺(tái)，可隨時(shí)、隨地、隨需開展?fàn)I銷作業(yè)，從而有效降低了業(yè)務(wù)受理與運(yùn)作的成本，改善了企業(yè)與客戶的溝通方式，提高了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作效率，進(jìn)一步提升了服務(wù)客戶的能力，提高了客戶服務(wù)的滿意度。

　　該平臺(tái)的建設(shè)，有力推動(dòng)了福建公司信息化企業(yè)建設(shè)、智能化發(fā)展的步伐。下一步，福建公司將在做好試點(diǎn)應(yīng)用的同時(shí)，不斷拓展深化該平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能，第二期擬研究計(jì)量專業(yè)、片區(qū)管理、用檢合同、稽查監(jiān)控等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)移動(dòng)作業(yè)的全覆蓋。