遠光軟件（來源：電力信息化　作者：不詳）

　　今年以來，國網山東章丘市供電公司按照“兩個提升”工作部署，深入開展“五化”建設（基礎設施規范化、人員素質高效化、工作流程信息化、供電服務創新化和工作載體多樣化），加大供電所人、財、物投入，強化關鍵環節管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，經過一年努力，供電所管理和服務水平得到大幅提升。

　　基礎設施規范化

　　按照供電所標準化、規范化、實用化的要求，準確把握供電所服務職能定位，結合供電所實際統一制定供電所設施建設標準，做到四統一“統一建設方案、統一功能設計、統一標識標志、統一物品配置”。 2013 年公司對 16 個供電所進行綜合改造， 2014 年計劃新建文祖等6個供電所客戶服務室，新建垛莊供電所。根據小型基建“十二五”規劃，計劃 2016 年新建普集、辛寨供電所。按照供電所辦公設施配置標準配足、配齊安全工器具、生產機具和搶修服務車輛等，確保生產辦公設施齊備、 VI 視覺識別系統應用規范、各功能區定置規范管理。

　　人員素質高效化

　　建立考核激勵機制，實施供電所動態管理和線損考核管理。舉辦供電所長集中培訓班兩期。舉辦 6 期進網作業許可證取證培訓，公司供電所員工及農電工持進網作業證上崗比例達到 100% 。扎實開展內部培訓，全員培訓率達到 100% 。積極參加電力行業特有工種和社會通用工種技能鑒定工作，供電所徹底消除“三無”人員。明水供電所農電工楮世恒入選市公司代表隊參加了全省鄉鎮供電所崗位技能競賽，獲得團體第七名。開展第三期農電工委托招聘培養工作，加快農電隊伍素質置換，提升了農電隊伍的整體素質。

　　工作流程信息化

　　加大鄉鎮供電所通信基礎設施建設力度，完成各供電所營業廳視頻信號至省公司的級聯工作。完成鄉鎮供電所營業廳等重要場所視頻監控系統建設，實現在統一視頻監控平臺上的展現。供電所數據傳輸通道光纜傳輸速率達到 2.5G 。完成業務應用系統全面覆蓋，深化 PMS 系統、營銷系統、 GIS 系統等信息化應用，實現供電所各類生產營銷任務信息的實時交流、全過程監控、全過程考核。實現供電所各類信息系統日常操作標準化、規范化，減少基礎信息重復錄入，提高工作效率。開展以提升供電所信息系統操作人員綜合素質為目標的各類信息系統知識和應用技能培訓，提升供電所人員信息系統應用水平。

　　供電服務創新化

　　實行“主動服務、貼心服務、高效服務”，為客戶提供“一戰式、全天候”自助服務，滿足個性化、差異化和互動化服務需求。在 18 個鄉鎮、 20 個郵政營業廳、 373 個代收網點開通了郵政代收電費業務。真正讓“郵政代收電費”走進章丘尋常百姓家，打造農村居民客戶“十分鐘繳費圈”。龍山供電所為解決郵政代收業務中孤寡老人、殘障人士去郵局繳費困難的問題，創新開展“一人一本”流動收費業務。深入開展為民服務“風雨彩虹”行動服務活動，對地處偏遠、面積大、村多、用戶少的南部山區的群眾精心制作了便民服務卡片。

　　工作載體多樣化

　　建立供電所管理“ 1234 ”長效機制，夯實提升基礎（“ 1 ”是“一所一方案、所所有亮點”，“ 2 ”是建立兩級包保制度，“ 3 ”是強化三項措施，“ 4 ”是建立四項保障機制），扎實開展“五比五看”活動營造提升氛圍（一是比業績看實干、二是比水平看能力、三是比人品看素質、四是比作風看行為、五是比奉獻看執行）。雙山供電所利用 JR3000PT 頭盔式 3G 網絡視頻傳輸技術，極大提高了線路巡視的工作效率和供電可靠率。開展公司領導、中層干部“包保制”配電線路及低壓臺區線損治理活動， 20 個“包保制排查治理”小組利用周末時間深入到每基桿塔及每一個表盒，包保組采取“電子眼”看違章、查隱患。全力開展“所長小夜校”培訓，定期組織供電所所長進行授課，進一步提升供電所長的職業素養、管理水平、業務技能，帶動供電所全面提升。積極開展“五小”創新及 QC 活動，《鳥窩去除裝置》等 13 項發明獲得國家知識產權局授予的實用新型專利，《降低 10 千伏配電線路故障率》獲得省級全面質量管理優秀成果。