南網:今年著力深化營銷精益化管理
- 時間:2014-03-12
- 來源:
遠光軟件(來源:中國能源報 作者:藍旺)
“全力做好電力供應,強力推進客戶全方位服務體系建設,著力深化營銷精益化管理,努力提高服務水平和經營效益,深入推進一體化管理,持續推動營銷創先。”近日,在南方電網公司2014年市場營銷工作視頻會議上,公司副總經理賀錫強強調,“一切工作關鍵在于抓好落實?!?
會議指出,公司今年工作的重點是抓落實,對照公司黨組的要求,部分單位在落實公司營配信息集成、全方位服務、客戶停電時間自動統計、營銷四中心建設等重點工作上仍存在一定差距。會議要求,一體化管理制度體系的建設與執行落地,需要進一步加大力度;客戶停電時間和客戶滿意度對比國際先進水平仍存在較大差距,需要更加有力、深入推動創先工作;客戶全方位服務理念樹立和跨部門協作的三項機制建設,需要長時間的不懈努力;營銷管理系統建設時間緊、任務重,需要集中資源加強管控。
賀錫強指出,今年預測南方區域各大流域來水總體偏枯,電煤供應總體平穩,預計2014年電力電量總體平衡,部分省區部分時段偏緊,水火電矛盾突出。但海南最大缺口達100萬千瓦左右,缺電比例歷史罕見,加之可調節的負荷較少,存在發生較大范圍限電的風險,電力供應形勢嚴峻。
去年底,國家陸續出臺了一系列政策措施,包括電解鋁的大用戶直購電、光伏發電大規模接入、居民階梯電價的完善等。賀錫強指出,公司的成本投入和營銷服務工作受國家有關政策和形勢影響,將面臨新的考驗。他要求市場營銷工作要確保完成西電東送目標,全力做好電力供應;要以全面落實“三項機制”為重點,強力推進客戶全方位服務體系建設;要以強化電費回收管理、線損管理和客戶停電時間管理為重點,深化營銷精益化管理;要以完善制度體系和確保制度執行為重點,深入開展一體化管理;要以落實國家政策為重點,加強大用戶直購電、電解鋁階梯電價、居民階梯電價、電動汽車發展、光伏發電上網、客戶資產接收等有關課題的研究和應用;要以解決客戶問題為重點,落實好群眾路線教育實踐活動的要求。