移動信息化:企業移動應用的價值
- 時間:2014-06-16
- 來源:
遠光軟件(來源:中關村在線 作者:佚名)
移動信息化為客戶帶來哪些顯著的應用價值呢?簡單來講就是三個:實時信息采集器、業務流程加速器、信息價值放大器。
第一、移動應用是全員化實時信息采集器
美軍已基本做到單兵信息化,每個士兵就是一個信息采集終端,戰場上的各種信息都將通過一個網絡把每個士兵連起來并實時傳到指揮中心,指揮官不需要到現場便可準確指揮戰斗,誰都不想跟這樣的部隊對抗。所以,我們認為信息化不應只是指揮部的信息化。
相對于PC終端,移動終端在時間和空間上有效地突破,推動企業ERP系統整體運營實時化,當然ERP產品云化的支持是基礎;前面講到移動應用對ERP原有的業務涵蓋范圍實現了拓展,我們企業大量存在的現場工作人員(如:銷售員、市場督導、渠道經理、現場服務工程師等)將通過移動應用企業實現實時地互動。全員化不是被動的,而是通過手機這一個人常備的通用介質讓這些群體得以實現信息化,成為企業信息化最龐大的神經末梢,使得企業通過這些神經末梢可以及時、準確獲得一線業務信息,并及時做出反饋。在信息透明、同類產品多、產品差異小、推廣成本高、市場更挑剔的今天,如何能夠立足?
另外,全員化應用將使ERP終端應用規模有量級擴展,這將推動ERP技術架構云化,商業模式變革,云服務模式將成為端應用的一種重要形式。
第二、移動應用是業務流程加速器;
企業使用了ERP系統后,業務都在系統上設定并運轉,優勢在于規范流程執行和高效的數據統計匯總,我們發現很多企業在信息化達到一定階段后便提出了新的問題。例如,某企業提出合同審批流程從發起到執行完畢的平均周期為12個工作日,經過調查,影響審批周期的主要因素是:審批人出差與開會、審批人因郵件多幾乎看不到審批提醒、合同內容等。這些問題似乎并不是ERP系統能解決的問題。企業上了移動審批應用后該周期降至4個工作日。可以設想,一個市場響應更快的企業所具備的競爭力,加速器是移動應用給企業帶來的重要價值。
第三、移動應用是企業信息價值放大器;
前面講到ERP的優勢就是高性能計算,企業及時獲得所需的經營數據。我們發現企業高管在數據使用上存在空缺。因為企業高管能夠自己通過登陸系統查看數據的比例并不高。理由很多,系統中復雜的功能對領導操作使用是一個考驗,上系統是業務部門的事情……我們認為,信息的價值在于準確、及時、響應、分享。準確的問題在ERP中已經不是問題;及時的問題跟上面的問題一樣,只有通過高管隨身攜帶的手機,加上信息推送機制才能有效解決;信息看到了如果沒有反應就只能說信息到此為止了,價值也就被終結了;信息需要被分享,讓更多的關系人也能準備、及時地分享,信息的價值會被成倍提升。
移動改變工作行為
移動應用不只是把應用搬到了手機上,而是讓用戶在另一個場景下去體驗應用。而碎片化應用的特征就是單純而直接。審批就是審批不做別的。剛開始還把它當成一個附屬物看待,慢慢地卻發現離不開它。微博就是這樣一個活生生的例子,以前大家在電腦上發微博,手機發微博只是解決了出差時的不便,后來卻發現,即使在電腦邊上,也仍然會用手機上微博。
至于現場工作的移動化應用對于工作方式的改變則更是顯而易見的。以前我們的銷售去拜訪客戶主要的工具就是一個小本子,快速記錄下客戶的需求,回頭再整理。而用了移動應用后,一切都變得更為簡單。移動應用就成了現場工作的平臺。