三大概念引領企業釋放物聯網商業價值
- 時間:2015-03-31
- 來源:TechTarget中國
物聯網的價值不僅僅是在于將物與物相連,而是管理,并實現對于客戶和產品的核心概念的聚焦。
我們生活在一個越來越相連接的世界里。我們不再只是將電腦,平板電腦和手機連接上網。我們可以逐漸將任何設備連接到網絡。 這一概念被稱為物聯網(IoT),如果正確利用這一概念,將改變我們的業務模式。
對于物聯網市場的期望推動,有一個基本要素:根據數據整理所獲得的結果,創建智能化服務,從而能夠改善客戶體驗,和提高關系管理。企業能夠充分利用物聯網的可能性是無限的– 故障檢測,耗材的補充,維修,產品改進,可操作的情報,交叉銷售,追加銷售等等。
然而,為了充分利用物聯網所帶來的優勢,企業需要記住三個關鍵概念:連接,管理和互動。
連接
連接不僅僅是將設備接入互聯網。為了實現真正的商業價值,設備應與一系列的軟件和硬件相連接,在核心業務系統上,收集數據,進行整理和管理。創建的這一連接需要符合業務管理其設備和信息的方式。因此,有一個敏捷的基礎設施是至關重要的, 從而可以提供快速的,簡化的,可擴展的安全連接。
管理
收集到的數據需要有效管理,否則是沒有意義的。例如,物聯網產品數據管理可能包括設備制造商和客戶之間,通過詳細功能使用統計產生的互動。 這包括整理數據,并將它與現有的業務資源,比如CRM和ERP相整合。
互動
最后一個概念是與客戶的互動。 設想,作為企業, 在不需要用戶發送設備錯誤報告的情況下,能夠遠程訪問和診斷客戶的連接設備。 有了物聯網技術,企業可以與客戶在一個更緊密,更深的層次上進行互動,從而提供更可靠的和令人信服的產品和服務。這極大地改善了用戶體驗,提高他們的滿意度和品牌忠誠度。
專注于產品而不是基礎設施
然而,盡管擁有這些優勢,一些企業仍然不愿意實施物聯網。他們最大的擔憂之一是如何構建基礎設施,從而連接他們的設備。這很正常,因為基礎設施涉及的范圍非常廣泛。它包括:存儲,信息傳遞和路由協議;安全;目錄;分析;自動化;應用程序接口,以及其他元素。
最近,由會計事務所畢馬威開展的一項針對全球技術商業領袖的調查顯示,超過五分之一的被調查者認為技術復雜度是實施物聯網技術的障礙。
然而,創建物聯網基礎設施的復雜性,并不應該阻止企業實現設備的連接。通過利用預先配置的網絡,提供快速,安全,可擴展連接,以及一系列的工具,作為平臺即服務(PaaS),企業可以集中精力創造創新的連接產品。
物聯網將徹底改變業務模式, 使企業提高他們的價值主張,與客戶在一個全新的層次進行互動,建立新的收入來源。考慮到這些優勢,企業不應該被物聯網技術及其復雜性所嚇倒,而應該為它所帶來的好處而振奮。
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