遠光軟件（來源：中國電力報　作者：不詳）

　　問需于民、心系于民、實干為民、取信于民！國家電監會開展居民用電服務質量監管專項行動，是貫徹落實黨中央、國務院“以人為本、執政為民”精神的生動實踐。行動中，電力監管機構與供電企業精誠協作，緊扣民生主題，把保障居民基本的用電需求放在首要位置，把改善老百姓的生活用電作為重中之重，不斷探索、實踐、創新，將黨的民生工程落實到千家萬戶。

　　超過1318億元的配電網投資順利完成，近3萬戶無電戶用電難題得以破解，535萬用戶低電壓難題最終根除，電力故障平均排除時間大幅縮減至1.5小時，城市供電可靠率和城市居民用電受電端電壓合格率高位提升……在專項行動開展230余天的成績單上，“知實情、謀實招、求實效、重質量、上水平”已然是最為中肯的評語。

　　在守土擔責的征途上，在“保民生、促和諧”的實踐中，電力監管機構與供電企業的民生情懷化為創新服務的不竭源泉，解民情、順民愿、應民心的創新之舉在全國范圍爭相斗艷：保障性住房供電“綠色通道”、“十分鐘繳費圈”、“省心柜臺”、定制短信，以及居民停送電管理、用電故障搶修等諸項制度的確立，營造了“供電保障盡心、計量收費放心、客戶工程省心、便民服務舒心”的和諧供用電環境，居民用戶的燦爛笑容、聲聲贊許，無疑是這一和諧供用電環境中最美的風景。

　　收獲專項行動業已取得的成效，全行業備受振奮、備覺自豪、備感光榮；迎接百姓日益提高的用電訴求，電力人不畏風險、不斷探索、不懈奮斗。

　　進一步開展專項行動，有關各方必須牢記黨中央、國務院“以人為本、執政為民”的宗旨，充分發揮電網企業、監管機構各級領導的重視作用，在各級政府和老百姓廣泛支持的基礎上，團結協作、形成合力，進一步鞏固、完善、提高，把專項行動辦成群眾滿意工程，實現好、維護好、發展好人民群眾的用電權益。

　　實現好、維護好、發展好人民群眾的用電權益，須按照“一個維護、四個保障、六個落實、六個必須”要求，鎖定既定目標，在當前“集中檢查、督促整改”階段，把好事辦好、實事辦實、大事辦妥；實現好、維護好、發展好人民群眾的用電權益，須把專項行動中配電網建設、提高居民用電服務水平、示范點建設等好的做法經常化、制度化，固化于制，擴大適用范圍；實現好、維護好、發展好人民群眾的用電權益，須重點突破提高居民供電服務質量的關鍵環節，凝聚力量、務求實效，重點加強配電網輸送能力建設，確保重要時段、重大節假日居民生活可靠用電，提升群眾用電的保障能力及老少邊窮地區用電水平，暢通投訴渠道，努力把專項行動納入地方政府民生工程。

　　眾力并則萬鈞舉，群智用則庶績康。進一步開展專項行動，需相關各方積極拓展上下同心、左右同步、凝聚合力的工作局面，逐步健全供電監管指標體系，不斷提高服務民生、服務百姓的本領和成效，建立健全保障人民群眾基本用電權益的公共服務體系，將專項行動辦成造福群眾的惠民工程、利民工程、滿意工程，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開！