遠光軟件（來源：中國電力網　作者：黃丹鳳、任佳珺）

　　“嘉興民豐特種紙股份有限公司（302110****），因周期檢定（輪換），于2012年7月2日更換表計，更換后新裝表計資產號為……”7月3日下午，嘉興民豐特種紙股份有限公司的電氣負責人蔡師傅收到了浙江嘉興電力局發來的手機短信，他是嘉興電力局通過電力營銷多媒體互動平臺發出短信服務的首批用戶。

    7月3日，浙江省電力營銷多媒體互動服務平臺一期工程在嘉興順利上線，嘉興五縣兩區的163萬用戶率先享受到電力營銷多媒體服務平臺的業務到期告知、供用電合同到期告知、峰谷電開通告知等11項增值服務。

    電力營銷多媒體互動服務平臺分為業務辦理信息、電費信息、停電信息、客戶服務信息共四大模塊。在原來營銷系統電費繳款、繳費成功、電費發行三項短信服務的基礎上，又增添了非居民用戶供用電合同簽定、調換電表、計劃停電短信提示等功能，所提供的服務則更加人性化、具體化。

    電力營銷多媒體系統包括定制發送和主動發送兩種發送方式，定制發送就是由用戶備齊資料前往當地供電營業廳辦理相應類別的短信服務申請后，即可收到所需的短信提示，有業務到期告知、電表校驗結果通知等。主動發送就是客戶在電力營銷系統客戶檔案內存有手機號碼，系統將定期自動發送相應用電信息，主要有供用電合同到期告知、換表通知等。

    “想不到辦個峰谷表還有短信提示，電力公司現在的服務是越來越周到了?！奔易〖闻d秀洲區財富廣場的張娟芬女士上午去嘉興電力局營業廳開通峰谷電價后，中午就收到了服務平臺發出的業務辦理短信。

    筆者從嘉興電力局技術員宓蜜處了解到，通過電力營銷多媒體系統平臺，客戶可以免費收到由此項平臺發送的服務信息，以便客戶對更換表計信息、月用電情況等信息的了解。從而培養客戶綠色消費習慣，加強與客戶之間的互動，更好的打造“95598”光明服務工程，不斷提升電力優質服務水平。

    據悉，浙江省電力營銷多媒體互動服務平臺將第一期工程的基礎上，逐步推進二、三期工程，屆時還將為用戶提供客戶積分變動信息、用電優化書等多項彩信發送服務，并在全省推廣。