遠光軟件（來源：CBINEWS　作者：不詳）

　　隨著貴州電網(wǎng)信息化建設(shè)的迅猛發(fā)展，在貴州電網(wǎng)公司本部和所屬各地區(qū)供電局建成或改造了貴州電力綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、局域網(wǎng)，基礎(chǔ)硬件平臺，電力軟件平臺，部署并推廣了大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，可以說，信息化建設(shè)已經(jīng)具有一定規(guī)模。然而，在企業(yè)信息化不斷深化同時，對IT部門的運行管理工作提出了更高的要求。IT資源管理面臨著以下問題：

　　第一，如何保障核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)365天×24小時不間斷連續(xù)運行？

　　第二，眾多的IT資產(chǎn)設(shè)備如何做到有效管理，并保持數(shù)據(jù)的實時性？

　　第三，如何提高對故障的響應(yīng)速度？避免“來電響應(yīng)式”的維護方式？

　　第四，如何做到一體化的管理？

　　第五，如何實現(xiàn)跨地域?qū)哟位慕y(tǒng)一管理？

　　隨著貴州電網(wǎng)IT資源管理系統(tǒng)推廣建設(shè)全面完成，標志著貴州電網(wǎng)公司各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運維管理水平有了質(zhì)的提高，為了保障各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，實現(xiàn)對IT設(shè)備的運行、配置、維護的全方位有效管理，應(yīng)采用開放式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)對IT設(shè)備運行的在線監(jiān)控，對IT資產(chǎn)管理、IT運行管理、IT部門流程化閉環(huán)式維護管理進行一體化整合，建立一體化的IT資源管理系統(tǒng)。

　　項目實施思路：

　　目前貴州電網(wǎng)IT資源管理系統(tǒng)已在貴州電網(wǎng)公司本部和所屬9家供電局推廣實施完成，實現(xiàn)了對多臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Windows架構(gòu)PC服務(wù)器、基于IBM小型機的AIX系統(tǒng)、HPUNIX小型機、應(yīng)用（包括了BEA中間件、Email，F(xiàn)TP、HTTP、domino）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle和SQLSEVER的監(jiān)控。

　　IT資源管理系統(tǒng)為基于DotNET平臺運行的應(yīng)用系統(tǒng)，采用了業(yè)界最新的DotNET2.0框架及開發(fā)平臺。系統(tǒng)客戶端采用運行于IE6.0的jscript開發(fā)語言，大大提高IE客戶端操作的響應(yīng)速度。

　　系統(tǒng)的一大突出特點是它是目前同類系統(tǒng)中唯一真正基于B/S架構(gòu)開發(fā)的專業(yè)IT資源管理軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)并非僅靠B/S前端來實現(xiàn)部分數(shù)據(jù)報表瀏覽或數(shù)據(jù)查看，而是真正面向多層次管理、多系統(tǒng)/多用戶管理的管理產(chǎn)品。

　　IT運維管理功能亮點

　　一、網(wǎng)絡(luò)資源管理

　　網(wǎng)絡(luò)資源管理是IT資源管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)功能，它的實施不僅有助于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和有效的利用系統(tǒng)資源，而且當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，它可以為維護技術(shù)人員快速的定位問題乃至解決問題提供強有力的幫助。

　　系統(tǒng)在設(shè)計中注重分析運維管理的要求，注重分析故障事件如何發(fā)生的特點，是一套“事前”管理系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺，面向應(yīng)用。

　　由于系統(tǒng)基于SNMP管理協(xié)議開發(fā)，實現(xiàn)了對不同廠商品牌設(shè)備的通用網(wǎng)絡(luò)管理，可將任何支持SNMP協(xié)議的設(shè)備納入管理范疇。本系統(tǒng)能對設(shè)備性能管理、設(shè)備屬性、設(shè)備真實面板、設(shè)備設(shè)置管理、監(jiān)視性能數(shù)據(jù)等方面做到全方位的監(jiān)視，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行。

　　二、服務(wù)器管理

　　系統(tǒng)不依賴agent、基于網(wǎng)絡(luò)平臺、面向應(yīng)用，服務(wù)器管理專注于對網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、EMAIL、WEB服務(wù)、FTP服務(wù)、DNS服務(wù)、DHCP、目錄服務(wù)、文件系統(tǒng)、應(yīng)用進程、內(nèi)存、CPU等進行全面深入的監(jiān)測、實時分析和性能記錄。
信息系統(tǒng)的正常運行，離不開其所依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交流平臺乃至各應(yīng)用服務(wù)器的穩(wěn)定支持。通過對信息系統(tǒng)組成體系的深入解剖，從邏輯上該體系可以劃分為設(shè)備層、平臺層、應(yīng)用層、服務(wù)層，本系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)資源管理解決方案提供從設(shè)備層到平臺層、應(yīng)用層、服務(wù)層等層面進行全方位、立體監(jiān)視和管理的信息系統(tǒng)運行保障解決方案。

　　系統(tǒng)全面支持Windows、Linux、IBMAIX、IBMRisc、SUNSolaris等主機管理，提供對Oracle、SQLServer、WebLogic、Web、DNS服務(wù)器管理，提供對各種中間件如IIS（HTTP、FTP）、DHCP、WebLogic和WebSphere、MQ的運行狀態(tài)、參數(shù)進行有效實時監(jiān)視，支持對其他類型的中間件采取基于SNMP、TELNET、ODBC等手段進行擴展的監(jiān)視和分析。

　　三、資產(chǎn)管理

　　系統(tǒng)提供企業(yè)IT資產(chǎn)的管理，按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面設(shè)備、布線系統(tǒng)對用戶所擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、PC、打印機、各種配件（顯示器、顯卡、網(wǎng)卡、硬盤）、軟件、備品備件等相關(guān)的IT資產(chǎn)分類進行管理，提供設(shè)備基本信息、設(shè)備管理信息、設(shè)備配置信息等網(wǎng)絡(luò)輔助信息的統(tǒng)計、檢索、分配、調(diào)劑操作，以統(tǒng)計IT資產(chǎn)的實際使用情況。

　　系統(tǒng)能自動搜索網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備，對支持SNMP協(xié)議的設(shè)備能識別設(shè)備的類型、型號、生產(chǎn)廠家以及設(shè)備的硬件配置信息，如CPU，內(nèi)存，DMA，I/O，DISK，PORT等，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以管理到端口級，如端口的類型，速度，端口工作模式等。對不支持標準協(xié)議的設(shè)備，系統(tǒng)支持手動的建立資產(chǎn)檔案。

　　四、告警、預(yù)警功能

　　系統(tǒng)注重運行維護管理，偏向于事前管理而非事后管理，為此強化了基于事件的故障管理與故障預(yù)警管理。

　　系統(tǒng)支持從網(wǎng)絡(luò)的第2層到第7層實施全面的故障告警管理，包括網(wǎng)絡(luò)類告警、服務(wù)類告警、其他類告警。具有多方式的事件告警輸出、靈活的觸發(fā)告警條件。

　　五、流程化運行維護管理

　　IT流程管理的目的是：保障企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運行，提高企業(yè)IT服務(wù)的質(zhì)量、效率和水平并控制其成本。使得IT和業(yè)務(wù)有效融合，提升企業(yè)競爭力。

　　系統(tǒng)全面提供了事件的采集、歸并、處理調(diào)度，提供處理流程創(chuàng)建/管理/處理查詢，提供值班管理與值班調(diào)度，提供服務(wù)質(zhì)量評估、專家知識庫，提供事件處理必須的周邊支持信息，結(jié)合服務(wù)臺。系統(tǒng)有效、全面地將IT基礎(chǔ)設(shè)施管理中問題的發(fā)現(xiàn)機制與問題的處理機制有效地結(jié)合了起來。

　　系統(tǒng)通過配備自動與人工兩大接口，面向多系統(tǒng)，支持不同IT基礎(chǔ)管理系統(tǒng)事件處理調(diào)度，適合企業(yè)IT信息網(wǎng)絡(luò)管理，無須大量人員隨時在線待命，其靈活的事件流程管理，適應(yīng)不同的管理需要。整個維護服務(wù)流程實現(xiàn)了閉環(huán)管理，任何事件的處理有始有終，提供全程監(jiān)控，其核心目標是以減少事件處理時間為主線，追求提高服務(wù)質(zhì)量的最終目的。

　　六、跨地域?qū)哟位慕y(tǒng)一管理

　　系統(tǒng)可以在總部網(wǎng)絡(luò)管理中心直接調(diào)閱各下屬單位的網(wǎng)絡(luò)實時物理拓撲結(jié)構(gòu)（如遠程設(shè)備的當前負載情況，端口狀態(tài)，故障日志等等），實現(xiàn)全網(wǎng)運行率統(tǒng)計、配置和監(jiān)控數(shù)據(jù)的上傳下發(fā)、告警信息發(fā)送、報表下發(fā)等管理功能。各個層次的相對獨立性，上級部門在需要時可以對下級部門進行管理，保證了整個網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一性和完整性。

　　管理節(jié)點拓撲圖將提供總部、各分支網(wǎng)絡(luò)管理節(jié)點之間的廣域連接拓撲圖，顯示廣域線路之間的性能狀態(tài)和管理節(jié)點的監(jiān)控狀態(tài)等信息。全局拓撲圖配合背景地圖，真實描繪了本區(qū)域內(nèi)各管理節(jié)點所在地點以及相互連接狀況，層次化管理模塊將實時監(jiān)測各網(wǎng)管節(jié)點的告警信息，并在全局拓撲圖上實時進行顯示，以直觀、醒目的方式提醒管理用戶，總部管理人員可以方便地直接了解各地網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

　　層次化管理模塊提供集中報表功能。總部管理人員可以指定若干下屬網(wǎng)絡(luò)，指定規(guī)定等級的管理對象，進行定期的全網(wǎng)報表統(tǒng)計分析。

　　貴州電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)實施后成效

　　1.系統(tǒng)架構(gòu)生成物理拓撲圖更加清晰。

　　貴州電網(wǎng)全域拓撲圖

　　2.建立完善服務(wù)器監(jiān)控

　　3.建立完善的服務(wù)狀態(tài)圖監(jiān)控